Rattaché(e) hiérarchiquement au Manager d’une équipe opérationnelle de l’UM Resat (Re satisfaction), vous souhaitez vous investir dans la gestion des insatisfactions / réclamations pour fidéliser nos clients tout en conservant une part active dans la gestion des sinistres Automobile en gestion personnalisée.
Vous avez à cœur la satisfaction client et vous souhaitez participer activement à des projets d’amélioration ? Alors rejoignez nos équipes !
Vos missions principales seront les suivantes :
Dimension gestion des insatisfactions / réclamations :
Dimension Gestion de sinistres :
Les missions peuvent évoluer en fonction des différents projets menés au sein de la Direction des Sinistres (DDS) et de l’Expérience Client et de la stratégie d’entreprise.
L’Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.
Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !
De formation supérieure (Bac+2/3), vous avez une expérience significative réussie en gestion des sinistres Auto (3 ans minimum) au sein d’une compagnie d’assurance.
Compétences métier :
- Gestion des sinistres Auto
- Gestion de la relation client
- Communication orale et écrite
Compétences relationnelles / Soft skills :
- Sens du service au client
- Capacité d’analyse et de synthèse en faisant preuve d’intelligence de situation
- Sens des priorités et de l’efficacité
- Capacité à négocier
- Autonomie et prise d’initiatives
- Adaptabilité et agilité
- Esprit d’équipe
Ce poste est basé à Rennes et est proposé sur un temps plein.
Un samedi sur 4 travaillé (9h – 16h) avec un jour de récupération associé.
Nous choisir c'est bénéficier d'un cadre de travail flexible : une amplitude allant de 8H00 à 19H00 avec des plages mobiles et des sessions obligatoires programmées.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assurance et gestion des risques”.