Et si votre histoire débutait ici ?

Envie de rejoindre nos équipes de Chargé.es de clientèle en Assistance ? 

Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ?

Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ?

Nous renforçons nos équipes de Chargé.es de clientèle en Assistance Trilingues au sein de la BL Truck d’AXA Partners France à Lyon pour rejoindre notre plateau poids lourds international.

L'intégration aura lieu le 13/05/2024.

Le métier de Chargé d’Assistance, c’est quoi ?

Apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu’ils soient en France ou à l’étranger. Comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au cœur de vos priorités, la satisfaction de nos clients.

Après une formation complète, vos principales missions seront de :o    Réceptionner les appelso    Collecter les informations nécessaires et accompagner les clientso    Identifier et vérifier les garanties des contratso    Mettre en œuvre la prestation d’assistance via le système d’information, proposer des solutions/services d’assistance en fonction des garanties prévues au contrat (panne et accidents ect.)o    Assurer le suivi des opérations d’Assistance en France et en Europe

Ce poste est fait pour vous si :* Vous êtes disponible sur l’amplitude horaire 6h/23h30 du lundi au dimanche (deux weekends et demi travaillés par mois)* Vous maîtrisez couramment le français et l’anglais ainsi qu’une de ces trois langues par ordre de priorité : Allemand, Espagnol (une 4ème langue d'europe occidentale est un +) - (minimum C1 selon Cadre Européen Commun de Référence) 

Et surtout si :o    La routine n’est pas votre truco    La relation client et le goût du service n’ont pas de secret pour vouso    Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous o    Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l’aise sur les outils informatiqueso    Vous êtes un pro de la communication tant à l’oral qu’à l’écrito    Avec une juste dose d’empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers o    La pression et l’urgence vous stimulent & vous challengent

Ce que nous vous offrons :* Une rémunération annuelle brute de base comprise entre 24 742€ et 26 500€ incluant une prime vacances et le 13ème mois, selon votre expérience, à laquelle pourront s’ajouter :o    Des éventuelles majorations en fonction des horaires travaillés (entre 200 à 300€ bruts mensuels)o    Une prime d’environ 2186 € par an selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence)* Participation, intéressement, accès au CSE et encore plein d’autres avantages selon les conditions en vigueur dans l’entreprise (notamment ancienneté et date de présence)

Rejoindre AXA Partners, c'est se donner la chance de décider de sa carrière !

AXA Partners s'engage à compétences égales, pour la diversité et l'inclusion.

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)