VOTRE FUTUR TERRAIN D’EXPRESSION

La raison d’être d’AXA est d’« Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte ». La protection a toujours été au cœur de nos activités, en aidant les individus, les entreprises et les sociétés à prospérer. Et AXA a toujours été un leader, un innovateur, une société entrepreneuriale, favorisant le progrès dans toutes ses dimensions.

La mission de notre entité, AXA Group Operations (AXA GO), est de soutenir et responsabiliser l’ensemble des équipes d’AXA afin de concrétiser cette ambition commune.

L’innovation et l’exécution sont nos principaux leviers pour atteindre cet objectif. Ils guident l’ensemble des équipes de GO au quotidien :

• Innovation : créer et fournir les bases et opportunités aux équipes d’AXA qui développeront des solutions innovantes afin de répondre aux besoins de nos clients actuels et futurs ;

• Exécution : créer l’environnement qui permettra à nos équipes à travers le monde, de donner vie à leurs idées et de tenir les promesses faites à nos clients.

Nos objectifs concrets sont de :

• Renforcer la création de valeur pour l’ensemble du groupe AXA ;

• Soutenir et encourager l'innovation au sein d'AXA, en collaboration avec la division Group Business Innovation ;

• Automatiser et intégrer la simplicité dans notre travail quotidien, en nous assurant de contribuer efficacement à la mission et stratégie d’AXA.

Les équipes d’AXA Group Operations sont composées de :

• Group Technology Operations et Group CIO : définissent la stratégie IT globale d’AXA ; favorisent la convergence de l’IT au sein des entités et leur fournissent des services partagés ;

• Group Security : protège les salariés, nos parties prenantes et la marque AXA en sécurisant les informations et gérant la cyber sécurité, la sécurité physique ainsi que la résilience des opérations ;

• Group Emerging Technology and Data : définie les ambitions concernant la maturité des données du Groupe ; construit et gère la communauté ; conduit la recherche et l’expertise ; assiste les entités les moins matures en termes de données ; identifie les technologies de pointe et en développe des disruptives pour les entités ; crée des cas d’usage sur des technologies spécifiques avec les entités ;

• Group Procurementand Sourcing : définie la stratégie d’achats d’AXA, ses lignes directrices et les normes du Groupe ; gère les relations avec nos fournisseurs stratégiques et accélère les achats métiers ;

• GO Strategy/Finance & Group SPM : s’assure de la cohérence des projets globaux avec la stratégie du Groupe ; veille à la mise en œuvre et performance des projets stratégiques ;

• GO General Secretary & Risk : définit le framework de management du risk et s’assure de sa bonne intégration dans la conception de nos produits et procédures afin de favoriser la prise de décision dans un environnement plus sécurisé.

• GO Transformation : accélère la transformation agile au sein de Group Operations ; établit et met en œuvre une communication et stratégie RH commune à notre division.

• GO Business Operations : offre des services partagés alignés aux priorités commerciales d’AXA.

VOTRE FUTURE CONTRIBUTION

Dans ce contexte, vous intégrerez le département GO Transformation (GOT), dans l’équipe Service Management, Transformation & Data (SMT).

Rattaché(e) à Service Management, Transformation & Data Executive Manager, vous aurez pour missions principales de :

• Contribuer à rendre plus matures les différents services du département GOT (majoritairement des services RH) en les aidant dans :

  • La documentation les différents processus de fonctionnement interne par service

  • Le repérage des améliorations dans les processus pour plus d’efficacité

  • L’élaboration, le suivi et l’utilisation d’indicateurs-clef de la satisfaction des utilisateurs

  • La revue de la base documentaire destinée aux utilisateurs finaux (employés AXA GO) en s’assurant de leur simplicité

• Assurer une partie ou l’intégralité du middle office d’une ou plusieurs enquêtes clefs pour AXA GO (satisfaction des partenaires internes, bien-être et engagement…)

  • Etablir et garantir le respect du planning de l’enquête et de la livraison des résultats

  • Coordonner la mise à jour de la liste des répondants

  • Traduire les exigences stratégiques du front office en besoins techniques à transmettre à l’équipe du back office en Inde

  • Délivrer des analyses quantitatives et qualitatives des résultats

  • Être force de proposition pour l’amélioration continue de la méthodologie de l’enquête

• Contribuer de manière ad hoc à l’actualité de l’équipe SMT (projets transversaux de transformation notamment)

…Vous développerez :

• Posture de conseil interne

• Un esprit de synthèse

• Documentation de processus métiers

• Stakeholder management

• Capacité à travailler dans un environnement complexe et globalisé

VOTRE BACKGROUND

…Vous aimez :

• Accompagner la réflexion et le travail des personnes

• Travailler en relation directe avec autrui

• Décortiquer un fonctionnement, le mettre sur papier et repérer des problèmes

Formation :Ecole de commerce, Université, de niveau Bac+4 à Bac+5

Spécialisation :Conduite du Changement, Gestion de projets/projets RH, Excellence Opérationnelle

Compétences comportementales / Soft skills:

• Esprit critique

• Rigueur & organisation

• Qualités interpersonnelles

• Orientation utilisateur

Compétences techniques / Hard skills:

• Gestion de projets (apprécié)

Langues : Anglais & Français (C1 minimum) OU Anglais courant + Français (apprécié)

Outils informatiques :

• Office 365