Tes missions :

Tu rejoindras le service Customer Success (2 personnes + toi) et tant que Customer Operation Specialist

Ton rôle consistera à structurer le service customer success afin d’optimiser nos processus de suivi de nos clients et mettre en place des actions de fidélisations et rétention de nos clients

Tes missions principales seront de :

• Élaborer et suivre les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs. : satisfaction client, panier moyen, récurrence commande, délai d’onboarding, taux de churn, etc.

• Mettre en œuvre les opérations et processus d’amélioration de la relation client :  mailing, remises, actions commerciales, méthodologie d’appel, process d’onboarding, etc.

• Réaliser des enquêtes de satisfaction.

• Assurer la communication auprès de nos clients des changements et nouveautés d’Atypique

• Manager l’équipe des conseillers commerciaux, composée actuellement de 2 personnes.

L’année 2023 marque un jalon fort pour Atypique, nous allons passer à une échelle nationale. C’est l’occasion pour toi de nous rejoindre durant cette étape charnière et de nous aider à en faire des tonnes !

Ta personnalité :

Ce poste est fait pour toi si tu es :

• doté(e) d’une bonne capacité d’analyse

• proactif(ve)

• rigoureux(se)

• Et bien-sûr, tu adoooores les fruits et légumes, et le gaspillage alimentaire te fait hérisser les poils !!!

Ton profil :

• Bac +5, Master relation client ou marketing ou Diplôme d’école de commerce

• Expérience minimum de 2 ans dans un service équivalent

• Une première expérience en start-up sera valorisée lors de la candidature.

Des avantages Atypiques :

• Des responsabilités et une autonomie confiées très rapidement, c’est l’avantage de bosser dans une start-up ! 

• Conditions de travail flexibles, 1 jour de télétravail / semaine

• Une équipe jeune et dynamique et une activité en pleine croissance

• Des fruits et légumes délicieux, français et de saison au bureau ou à la maison à prix imbattables !

Info pratiques :

• Date de démarrage : Avril 2023

• Bureaux à Lyon 7

• Rémunération selon profil, package fixe + prime personnelle et collective

• Contrat en CDI

• Mutuelle et prise en charge de 50% des transports en commun

• Candidatures directement via les plateformes Jobs That Make Sense ou Welcome to the Jungle

#antigaspi #environnement #alimentation #startup #développementdurable #ecologie #agriculture #agritech #fruitsetlegumes #accountmanager #customersuccess #atypique

Le process de recrutement :

1. Préqualification : vérification des grandes lignes

2. Visio : aller plus dans les détails de ta candidature

3. Présentiel : rencontre pour un peu plus apprendre à se connaître !

4. Prise de références et offre