Au sein d’Atyos, nous évoluons dans un contexte Cloud et nous recherchons un Customer Success Manager spécialisé sur le AWS. Vous aurez l’opportunité coordonner des projets de transformation et de migration vers le cloud AWS tout en assurant la satisfaction client. Votre expérience en direction de projet Cloud et relation client sera essentielle pour les accompagner dans leur transformation numérique et assurer la qualité des projets délivrés.

La mission :

• S’assurer que les projets sont livrés à temps, dans les limites du budget et selon les spécifications convenues.

• Coordonner les Technical Project Leader intervenant sur votre périmètre pour vous assurer du bon déroulement des projets.

• Comprendre les besoins et objectifs des clients pour s’assurer que nos solutions répondent à leurs attentes.

• Participer activement au suivi des projets de votre portefeuille pour s’assurer du bon déroulement des projets, de la satisfaction client, recueillir les retours et travailler à l’amélioration continue de nos activités.

• Répondre au besoins de staffing, gèrer les aspects contractuels et la rentabilité des projets de votre portefeuille.

• Accompagner les clients dans l’utilisation de nos services pour en tirer le meilleur parti.

• Collaborer avec les équipes internes (projets, delivery, avant-vente, administratif) pour répondre aux besoins des clients.

• Identifier les opportunités de renouvellement et d’expansion des services auprès des clients existants.

Notre contexte technique :

• Chez Atyos, nous évoluons dans un environnement Cloud AWS. La connaissance et l’intérêt de ces technologies et eco-système sera un atout indéniable.

De formation technique, vous avez une solide expérience dans la gestion de la réussite de projets technologiques. Vous êtes convaincu(e) que le Cloud est une plateforme essentielle pour l’innovation et la croissance des entreprises.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez fait de la relation client un atout. Vous êtes rigoureux(se) et visez un travail de qualité. Vous êtes toujours en quête de progression et d’apprentissage, et vous prenez des initiatives pour améliorer continuellement l’expérience client.

Vous pourrez travailler au bureau ou à distance, selon vos préférences. Vous maîtrisez le français et l’anglais.

Notre processus se divise en 3 étapes majeures, qui se résument à :

Etape 1: un entretien initial d’une heure avec Matthieu, pour faire connaissance, partager votre parcours et mieux comprendre notre organisation et nos valeurs

Etape 2: si ce premier contact était concluant, vous rencontrerez Damien (le fondateur)

Etape 3: un entretien avec deux personnes techniques pour évaluer votre niveau et pour que vous vous fassiez une idée plus précise des projets sur lesquels nous travaillons.

Les atouts qui feront la différence:

✔️Être sympa et surtout avoir l’esprit d’équipe !

✔️ Avoir un bon relationnel, le sens du service et aimer le contact clients

✔️ Être volontaire et force de proposition

✔️ Être autonome et savoir prendre des initiatives

✔️ Être curieux, passionné et au fait des nouveautés du marché

Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l’excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous souhaitez mettre tous vos talents au service d’une entreprise ambitieuse et innovante accordant de l’importance au bien-être de chaque membre de l’équipe, nous sommes faits pour nous rencontrer… Alors, n’hésitez plus et postulez !