Au sein de l’équipe Revenu, tu épauleras notre Head Of Growth en contribuant directement à nos ambitions de croissance grâce à la stratégie CRM et une exécution impeccable des leviers de communication : emails, push app, push web.

Tu participeras à la stratégie, l’exécution, le suivi et l’analyse de plus de 4M d’emails envoyés chaque mois en France et à l’international.

Les missions :

Stratégiques :

• Participer à l’élaboration de la stratégie et de la roadmap CRM annuelle et trimestrielle

• Définir la stratégie à adopter sur chaque canal (Emails, SMS, notifications push, Whatsapp)

• Participer activement au développement de notre outil CRM (Klaviyo) en collaboration avec l’équipe Tech

• Élaborer le plan de communication CRM en collaboration avec la responsable communication pour assurer une cohérence entre les différents canaux et messages

Opérationnelles :

• Gérer les briefs créatifs en collaboration avec l’équipe marketing

• Intégrer les campagnes d’emailing, de web et de mobile Push (notifications)

• Concevoir, déployer, et monitorer les flow afin de convertir et fidéliser nos utilisateurs tout au long de leur cycle de vie

• Veiller à la cohérence des flows, la délivrabilité de nos emails, la pertinence des segmentations et la pression emailing

• Réaliser une veille active (créative, concurrentielle mais aussi liée aux nouvelles pratiques CRM)

Analyse et suivi des performances :

• Définir et mettre en oeuvre la stratégie d’A/B testing pour améliorer les contenus, les messages, les moments d’envois et les ciblages

• Analyser la performance des campagnes d’emails, push app et push web, ainsi que des séquences automatisées

• Suivre la qualité de notre base (email, push) en veillant à son expansion

• Reporting hebdomadaire et mensuel des performances CRM : taux d’open, taux de clic, unsubscribe, CA par receveurs etc.

• Tu as plus de 4 ans d’expérience en CRM et tu connais idéalement Klaviyo.

• Tu es orienté.e data et croissance : tu as de solides compétences analytiques et d’A/B testing.

• Tu es rigoureux.se et organisé.e : on recherche quelqu’un qui saura s’organiser, prendre de l’avance et anticiper les deadline.

• Tu as une excellente capacité de communication et de collaboration avec différentes équipes.

• Tu es proactif.ve : tu n’as pas peur d’aller au devant des problèmes que tu rencontres pour trouver des solutions.

Pour rejoindre l’équipe, on attache aussi une importance primordiale à recruter des gens qui sont en accord avec nos valeurs :

• Passion : Croire profondément dans notre capacité à changer l’industrie textile petit à petit, tout donner pour y arriver, et faire les choix radicaux nécessaires à cette ambition.

• Exigence : Tant que ce n’est pas parfait, on améliore. Dans nos produits, dans nos contenus, et dans notre service, et dans notre qualité d’exécution au sein de notre équipe.

• Ambition : L’industrie est partie en vrille, on veut tout donner pour la remettre à l’endroit. Pour ça, on doit se concentrer sur la valeur ajoutée et l’impact de chaque projet.

• Humilité : On ne sauve pas le monde. On essaye de participer à son évolution. Pour ça, on pose des questions, on écoute les réponses, et on y répond avec sincérité. En interne et avec nos clients.

1/ Entretien téléphonique avec Dorine (Head of Growth)

2/ Etude de cas à distance

3/ Entretien physique à Bordeaux avec Dorine et Benjamin (Chief Revenu Officer)

4/ Déjeuner avec l’équipe