Sous la responsabilité de Clément Dietschy (CEO), au sein de l’équipe dédiée aux Opérations, en collaboration avec Eve Herrera (Responsable Opérations), tu es en charge de déployer Ask chez nos différents clients, pour qu’ils atteignent leurs objectifs avec Ask, et qu’ils perçoivent la valeur ajoutée de Ask.
Tu collabores avec l’équipe Vente sur le suivi de la relation client, et l’équipe Produit sur le suivi des usages et de l’amélioration de la plateforme.
Tu contribues à la démarche d’amélioration continue de l’entreprise au service de l’adoption de Ask chez nos clients.

Les missions principales

Missions de déploiement

• Assurer la gestion de projet de Ask chez nos clients (conception de l’ontologie, livraison et validation avec le client et les ambassadeurs).
• Accompagner et outiller le déploiement de Ask chez nos clients (outils de support et communication, interviews réguliers, suivi de KPIs).
• Améliorer de manière continue les processus et outils de nos clients, et les rendre autonomes pour l’amélioration et l’automatisation de leurs processus métiers sur Ask.

Missions d’amélioration continue

La documentation des processus internes avec une dimension d’amélioration continue de ceux-ci :

• En partant de la prévente jusqu’au suivi du client en passant par la livraison, standardiser et industrialiser l’ensemble du processus de prise de besoin et d’information, les actions à réaliser, sur les aspects techniques (conformité, configuration technique, etc) et change management (cas métier, ateliers, etc.).
• Monter en expertise sur Ask et Notion, devenir référent de l’entreprise, et faire de Ask et Notion les outils au service des processus pour toute l’équipe. En (1) implémentant dans Ask et Notion les processus ci-dessus et (2) nettoyant et consolidant la documentation et les processus existants.
• Propager, consolider la culture et les valeurs Ask for the moon dans la façon de travailler, dans les outils et les processus conçus.

Des personnes curieuses et spontanées qui aiment faire simple, itérer vite, et surtout apprendre beaucoup.

Des personnes qui aiment le monde de l’industrie et craquer les problèmes complexes.

Profil ingénieur, en dernière année d’étude.

Démarrage souhaité : Début janvier 2022

• 1 entretien classique
• 1 test technique
• 1 entretien / review technique

Temps du process : 1 à 2 semaines.