Cousin Hub, start up de conciergerie a été créée en 2022.Filiale du groupe Arche (Citya Immobilier, Century 21, Guy Hoquet, Laforêt…), elle estspécialisée dans l’accompagnement de ses clients lors de leur emménagement, enles aidant dans la mise en place des contrats de leur nouveau logement(électricité, gaz, box Internet, déménagement, …). Notre objectif : simplifierle déménagement de nos clients en servant d’interlocuteur unique pour tousleurs contrats !

En pleine croissance, elle comptabilise + de 10 000clients partout en France, + de 500 agences immobilières partenaires et >1M€de chiffre d’affaires cumulé.

Dans le cadre de son développement, Cousin Hub recherche un BrasDroit du Directeur Général (alternance), à Tours.

Vos missions

Accompagné(e) du Directeur, vous êtes positionné sur lesthématiques clés de l'entreprise, vous permettant de toucher à des missionsvariées (stratégie, marketing, opérations).

Vous avez pour principales missions :

Cadrage et déploiement des choix stratégiques pour CousinHub :

• Identifier des problématiques clés pour une entreprisenaissante (comment adapter notre parcours clients pour maximiser laconversion ? De quels nouveaux services nos clients ont besoin ?)
• Analyser le problème rencontré et proposer les réponsesappropriées au DG (plan d’amélioration de l’expérience client chez Cousin Hub,refonte de la formation des collaborateurs)
• Déploiement des solutions choisis (présenter les plans auxacteurs concernés, mettre en place les actions préconisées, suivre lesrésultats obtenus)

Gestion de compte clés (Account Management) :

• Suivre les performances des agences partenaires au quotidienet produire un relevé mensuel de leur activité
• Assurer des contacts réguliers avec nos meilleurspartenaires pour renforcer nos liens (par mail et téléphone)
• Organisation d’évènements visant à animer le réseaud’agences (challenges, salons)

Participer au suivi de l’activité opérationnelle : vérifier le bonfonctionnement de l’activité et les performances des équipes de Cousin Hub au quotidien

Reporting opérationnel et financier : entretenir les reportingsopérationnels et financiers pour vérifier le bon fonctionnement du service etévaluer la croissance/rentabilité de Cousin Hub

Défis :

• Vous prenez en charge et menez à bien des projets en autonomie (exemples :repenser l’expérience client chez Cousin Hub, proposer des améliorationsconcrètes de notre branding)
• Vous êtes exposés à des clients et partenaires avec une grandeexpérience qui vous challengent au quotidien
• Vous rapportez directement à la Direction Générale et occasionnellementà la Direction Générale du Groupe (sur des sujets en particulier)

Bénéfices

• Vous avez l’opportunité de travailler sur des sujets très variés et devous investir dans les projets qui vous tiennent à cœur
• Vos résultats ont un impact concret sur le fonctionnement et lesrésultats de l’entreprise
• Vous êtes accompagné au quotidien par le Directeur Général et comprenezainsi tous les enjeux de la gestion d’une entreprise

Ton profil

● Tu es étudiant d’un IAE, d’une grande école de commerce ou équivalent

● Tu cherches une alternance dans une entreprise à taille humaine où ton travail a un impact concret

● Tu te reconnais dans les valeurs de Cousin Hub : exigence, humilité, bienveillance

● Tu aimes conduire des réflexions stratégiques mais tu n’as pas peur des problématiques opérationnelles

● Tu es capable d’avancer simultanément sur différents projets

● Soft skills : esprit entrepreneurial, force de proposition, optimisme, indépendance,grande capacité organisationnelle, rigueur

Modalités

● Lieu : Tours

● Type de contrat : alternance