En tant que Responsable Communication et Marketing Opérationnel, vous serez directement rattaché(e) au Directeur Marketing et interviendrez sur les différents projets et actions de communication de la Direction.

Vous jouerez un rôle clé dans :

• Le développement de la marque, de son identité et de son déploiement sur le terrain.

• La définition, la planification et la mise en œuvre des actions commerciales, de communication et de marketing à l’échelon national et pour le compte de ses différents réseaux de distribution au niveau local.

• Le développement de l’expérience et de la satisfaction client avec, entre autre, la mise en œuvre d’une stratégie CRM.

• Le développement de l’image et de la notoriété de la marque par le développement d’un plan d’animation sur les réseaux sociaux.

Pour ce faire, vous aurez la responsabilité de :

• Contribuer à l’élaboration du plan d’actions commerciales annuel.

• Piloter sa mise en œuvre opérationnelle avec l’équipe pour atteindre les objectifs fixés.

• Etablir le planning de communication et le pilotage des investissement médias.

• Suivre la création et la mise à jour de supports de communication.

• Etablir le plan d’animation CRM, sa mise en œuvre, l’analyse et le suivi de ses performances.

• Déployer et superviser la stratégie organique et paid sur les réseaux sociaux pour développer les communautés.

• Superviser le déploiement du concept de marque dans les agences et le faire évoluer dans une logique d’excellence de l’expérience client sur le terrain.

• Piloter le monitoring des avis clients et des études de satisfaction.

• Suivre la performance des actions menées dans une logique ROIste.

De formation Bac+5 (Ecole de Commerce ou parcours universitaire) avec une spécialisation Communication et/ou Marketing Digital, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans (hors stages) à un poste équivalent au sein d’une entreprise BtoC du secteur Retail de préférence ou au sein d’une agence de communication.

• Vous avez une réelle capacité à animer et restituer de manière convaincante la pertinence des actions menées et leurs résultats.

• Vous savez travailler en équipe transverse en prenant en compte les besoins des clients internes.

• Vous êtes précis(e), riroureux(se), créatif(ve) et force de proposition.

• Vous savez partager vos idées et sortir des entiers battus.

• Des qualités rédactionnelles et de formalisation de présentation sont importantes.

• Vous parlez et maitriser l’anglais pour un usage professionnel.

• Vous êtes autonome et rigoureux(se) et savez démontrer votre engagement et vos actions pour garantir le respect des plannings et des budgets.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez un poste à responsabilités avec un spectre de sujets larges et variés, le management de ressources internes et externes au sein d’une équipe très engagée, adressez-nous votre candidature !