Chargé de satisfaction client F/H - Arcueil
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Chargé de satisfaction client F/H - Arcueil

  • CDI 
  • Arcueil
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +2
  • > 1 an

L'entreprise

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  • Grande distribution, Automobile, E-commerce
  • Entre 250 et 2000 salariés

Le poste

Chargé de satisfaction client F/H - Arcueil

  • CDI 
  • Arcueil
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +2
  • > 1 an

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

“Pionnier dans son domaine, Aramis Group est un leader européen de la vente en ligne de voitures d’occasion aux particuliers et réunit quatre marques : Aramisauto, Cardoen, Clicars et CarSupermarket, respectivement en France, en Belgique, en Espagne et au Royaume-Uni.
Acteur incontournable de son marché, avec 1 800 collaborateurs engagés et plus de 80 000 véhicules vendus par an, Aramis Group permet à chacun de changer de véhicule où, quand et comme il le souhaite en 24h.
Fort d’une culture « Client centric » et « Respect for people », Aramisauto prévoit d’accélérer encore sur de nouveaux marchés.”

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Envie d’en savoir plus sur Aramisauto.com ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Bonjour !

Je suis Yahya, Manager du service satisfaction clients. Pour rejoindre notre équipe, je recrute un Chargé de satisfaction client F/H.

Votre mission : garantir la satisfaction et la fidélisation dès la commande jusqu’aux problématiques après-vente.

Pour cela, vous devrez :
- Traiter les appels entrants des clients (demandes, réclamations et litiges client)
- Assurer le suivi de vos dossiers
- Garantir la charte de satisfaction client dans une démarche d’amélioration continue
- Remonter les problématiques récurrentes et trouver des solutions
- Relayer la voix du client auprès de tous les autres services
- Véhiculer l’image d’Aramisauto et participer au développement de sa notoriété

Profil recherché

Pour vous épanouir chez Aramis, vous êtes :

- A l’écoute du client, vous le placez au coeur de vos préoccupations
- Dynamique, autonome et sympa, avec un véritable esprit d’équipe
- Reconnu pour vos qualités relationnelles, votre diplomatie et votre empathie
- Rigoureux, avec une orthographe irréprochable
- Fort d’une première expérience de relation client ou de commerce réussie.
- Prêt à travailler un samedi sur deux avec un jour de récupération la semaine suivante

Si vous souhaitez évoluer au sein d’un service clé et en pleine croissance, ce poste est fait pour vous !

CDI - Rémunération fixe

A bientôt !

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