Venez définir, mettre en oeuvre et conduire les aspects techniques d'un projet SI, depuis sa conception jusqu'à la réception.Votre objectif : obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le Chef de Projet MOA ou le client métier, dans le respect des délais, du budget, de la qualité, de la performance et contraintes juridiques et de sécurité.
Et si être « Incident Manager » chez APRIL vous permettait …
- de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
- de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition à horizon 2023, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
- de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.
Vous rejoindrez APRIL Santé Prévoyance, filiale du groupe APRIL qui conçoit, distribue et gère des solutions d’assurance en santé, emprunteur et prévoyance pour tous nos assurés particuliers, professionnels et entreprises.
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.VOS FUTURES MISSIONS :
Assurer la gestion efficace des incidentsinformatiques pour minimiser l'impact sur les opérations commerciales etgarantir la résolution rapide des problèmes.
1. Priorisation etgestion des incidents
- Évaluer etattribuer des priorités aux incidents en fonction de leur impact sur lesopérations.
- Mettre enplace des processus de planification pour assurer une résolution rapide etorganisée des incidents.
- Gérer le planningde l'équipe pour garantir une couverture optimale
2. Suivi et miseen place de reportings- Élaborer desreportings détaillés sur l'état des incidents
- Assurer unsuivi rigoureux des incidents majeurs, en coordonnant les équipes impliquéespour une résolution rapide.
- Gérer le suivibudgétaire lié aux activités de gestion des incidents.
- Organiser etanimer des comités opérationnels (COMOP) et des comités de pilotage (COPIL)pour assurer une coordination efficace.
- Faciliter lacommunication entre les équipes techniques et les parties prenantes.
- Collaboreravec les différents services de l'entreprise pour garantir une compréhensioncommune des enjeux et des plans d'action.
3. Relation Client et coordination équipes- Organiser, coordonner et animer les équipes/parties prenantes
Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'une
création de poste.Directement rattaché.e à Jérôme, Responsable Pilotage de projets, vous rejoindrez notre équipe lyonnaise.
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.