Fondé en 1983, APL est le 1er cabinet de conseil et d’ingénierie spécialisé dans la conception et la réalisation de data centers en France.

Nos expertises s'articulent autour de 4 pôles : conseil et ingénierie data center, conseil et ingénierie IT, maintenance et exploitation, numérique responsable.

APL se distingue sur son marché par son positionnement en faveur d’un numérique durable. Notre mission d’entreprise « Organic Design » vise à concevoir, pour nos clients, des data centers évolutifs, en symbiose avec leur environnement.

Notre siège social est basé à Montrouge (92) et, de par, nos projets, nous sommes présents dans différents points en France (Lyon, Marseille, Bordeaux, Toulouse, Rennes etc.) ainsi qu’à l’international (Suisse et Italie).

En 2024, APL Data Center a passé le seuil des 200 salariés et offre à ses collaborateurs un environnement de travail agréable avec de nombreux avantages (travail hybride avec le télétravail, mutuelle prise en charge à 100%, tickets restaurant, learning By APL, prise en charge d’une partie de l’abonnement sportif, parental challenge, avantages CSE, etc.).

Rejoindre APL Data Center c’est :

• S’intégrer dans un groupe en pleine expansion en France et à l’International, porté par des valeurs fortes et partagées ;
• Faire partie d'équipes d’experts, toujours orientées vers l'excellence et l'innovation ;
• Évoluer dans un secteur dynamique et en pleine mutation, avec des défis passionnants à relever ;
• Œuvrer en synergie avec des équipes engagées et passionnées

Dans le cadre du développement des activités d'APL, nous recherchons un.e techicien.ne helpdesk 

Missions : 

Support utilisateur :

- Être le premier interlocuteur de la DSI.

- Réceptionner et qualifier les tickets (incidents, demandes, hors sujets).

- Résoudre les incidents courants (pannes matérielles, mots de passe, impression, réseau, bureautique).

- Assister les utilisateurs à distance ou sur site.

- Attribuer les droits d’accès (réseau, applications métiers, partages).

- Sensibiliser et accompagner les utilisateurs aux bonnes pratiques (cybersécurité, usage, etc.).

Gestion du matériel informatique :

- Préparer les matériels pour les nouveaux arrivants.

- Renouveler les postes et périphériques.

- Installer, configurer et maintenir les postes, téléphones, tablettes, etc.

- Reconditionner le matériel existant.

- Participer à la gestion du stock et des inventaires.

Relation utilisateurs :

- Gérer l’accueil et les départs des collaborateurs (aspects IT).

- Fournir une assistance technique et résoudre les dysfonctionnements.

- Assurer le support N1/N2.

Participation à l’activité du service :

- Réaliser de petites tâches d’exploitation (reboot serveurs, vérification de logs, etc.).

- Contrôler les sauvegardes, effectuer des restaurations de fichiers.

- Être force de proposition dans l’amélioration des processus.

- Apporter un soutien aux projets IT (retours d’expérience, tests techniques, déploiement, recettes).

Profil recherché : 

Hardskills : 

- Formation en informatique orientée infrastructure, ou profil autodidacte.

- Maîtrise des environnements Windows 10/11, Office 365, Microsoft 365.

- Connaissances des réseaux, Wifi, routeurs, firewalls, etc.

- Connaissance des systèmes Windows Serveur.

- Compétences en support de niveau 1 et 2.

- Connaissances d’outils de monitoring (PRTG) et de gestion de tickets (GLPI).

- Expérience avec les outils de sécurité (antivirus, EDR, etc.).

Softskills : 

- Sens du service et bon relationnel.

- Autonomie, rigueur, persévérance.

- Capacité d’analyse et d’écoute.

- Esprit d’initiative et force de proposition.

Chez APL, noussommes convaincu·es que la richesse de notre équipe vient de sa diversité. Nousaccueillons toutes les candidatures avec la même attention, sans aucune formede discrimination, qu’elle soit liée à l’âge, au genre, à l’origine, à lasituation de handicap, à l’apparence, à l’identité, aux opinions ou à touteautre caractéristique personnelle. Ce qui nous intéresse avant tout, c’estvotre énergie, vos compétences et votre envie de faire bouger les lignes avecnous.