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Responsable Support Environnements de travail IT
Résumé du poste
CDI
Paris
Télétravail total
Salaire : 50K à 70K €
Expérience : > 5 ans
Éducation : Bac +5 / Master
Compétences & expertises
Confidentialité
Aptitudes à motiver les autres
Adaptabilité
Questions et réponses sur l'offre
Le poste
Descriptif du poste
En tant que Responsable Support et Environnements de travail IT, vous serez un leader opérationnel au sein de la DSN. Vos principales responsabilités seront :
. Garantir le bon fonctionnement des postes de travail pour les utilisateurs du Siège, SMS/SCA/SCB, CFDC et DRCI.
. Encadrer et fédérer une équipe de 10 techniciens autour des projets institutionnels et des enjeux stratégiques de la DSN.
. Coordonner les interventions et veiller au respect des engagements de service.
. Participer aux projets d'industrialisation du poste de travail en collaboration avec les autres pôles de la DSN.
Activités clés
. Piloter le plan d'équipement et de renouvellement du parc informatique.
. Superviser la mise à jour des postes (antivirus, OS, suites bureautiques).
. Rédiger et actualiser les procédures liées au poste de travail.
. Analyser les besoins clients et proposer des solutions pour réduire les incidents.
. Coordonner les ressources pour la résolution des problèmes techniques.
. Élaborer des tableaux de bord pour suivre l'activité et la performance.
. Veiller à la sécurité du SI et au respect des normes DSN.
. Participer ponctuellement aux réunions du CAB de la DSN.
. Assurer des astreintes sur la base du volontariat.
Profil recherché
Formation et expérience :
. Diplôme : BAC +5 (informatique, systèmes d’information) ou équivalence
. Niveau d’expérience : 5 à 7 ans en gestion d’équipe technique
Compétences techniques :
. Maîtrise des environnements Serveur, PC et Client léger.
. Connaissance des architectures techniques du SI (expérience dans le secteur santé un plus).
. Connaissance des bonnes pratiques ITIL et des outils bureautiques (Suite Office, …)
Savoir-être :
. Leadership naturel : capacité à fédérer et motiver une équipe.
. Adhésion aux valeurs du service public et sens du service client.
. Autonomie, rigueur et diplomatie dans la gestion des priorités.
. Excellente communication et respect de la confidentialité.
. Disponibilité et adaptabilité pour des déplacements fréquents sur sites.
Conditions de travail :
. Horaires : Temps plein (25 jours de congés et 19 jours de RTT)
. Déplacements : Fréquents sur les sites parisiens
Pourquoi nous rejoindre ?
. Intégrer une équipe engagée dans un environnement innovant et porteur de sens.
. Contribuer à des projets stratégiques au service de la santé publique.
. Bénéficier d’un cadre de travail dynamique au sein d’une institution majeure.
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