Description de l’entreprise

A quelques pas du centre-ville d’Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l’effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c’est entrer dans un lieu chargé d’histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.

Plus d’un an après l’ouverture de notre écrin de verdure, nous sommes à la recherche de notre nouvel(le) assistant(e) stagiaire réservation à pourvoir immédiatement.

Rejoignez les coulisses de l’expérience client, là où chaque réservation compte !

Description du poste

Description du poste :

Dans le cadre de ce stage au sein du service Réservations, vous serez formé(e) aux différentes étapes du processus de réservation au sein d’un établissement hôtelier 5 étoiles. Accompagné(e) par l’équipe, vous participerez à la gestion des demandes clients et à la prise de réservations, tout en assurant un accueil téléphonique de qualité.

Vos missions principales :

• Accueillir les demandes clients (par téléphone, email, ou via les canaux de réservation) avec courtoisie et professionnalisme
• Apprendre à identifier les besoins du client et proposer des offres adaptées
• Saisir et confirmer les réservations dans les outils internes
• Assurer un suivi administratif simple des dossiers de réservation
• Participer à la présentation des prestations de l’hôtel et à la valorisation des services additionnels
• Découvrir les bases du Revenue Management et de la politique tarifaire

Profil recherché :

• Étudiant(e) en BTS Hôtellerie, Tourisme, Accueil ou équivalent
• Vous êtes rigoureux(se), à l’écoute et doté(e) d’un bon sens relationnel
• À l’aise au téléphone et motivé(e) par le contact client
• Un bon niveau d’anglais est requis (une autre langue est un plus)
• La maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook…) est appréciée
• Une première expérience (même courte) dans un environnement en lien avec le client est un atout

Ce que nous vous offrons :

• Une immersion au sein d’un hôtel 5 étoiles, dans un environnement multiculturel et professionnel
• L’encadrement d’une équipe expérimentée pour développer vos compétences en réservation hôtelière
• Des missions évolutives selon votre progression
• Une expérience valorisante pour votre future carrière dans l’hôtellerie de luxe

Qualifications

* Convention de stage obligatoire /!\