Au sein de la Sous-Direction Opérations, connu également sous le nom de CERT-FR, la division Réponse (DR) est en charge de l’activité de réponse à incident de l’ANSSI. Elle fournit un service d’assistance aux victimes d’incident de sécurité et pilote l’engagement des ressources nécessaires à la compréhension et la résolution des incidents détectés, supposés ou signalés par des tiers. La DR assure la permanence opérationnelle 24/7 de l’ANSSI. Elle apporte son expertise dans le domaine de l’investigation numérique et de l’analyse de systèmes compromis.

Le bureau Veille et Transmission (VTR) est le premier niveau de traitement des incidents. Le bureau VTR assure en 24/7 le traitement des appels et courriels adressés au CERT-FR. Les agents du bureau VTR effectuent également une veille opérationnelle sur certains canaux identifiés et sur l’actualité cyber. Dans ce dernier cas, ils ont la charge de composer et rédiger la revue de presse du CERT-FR diffusée aux bénéficiaires abonnés à ce service.

Pour assurer ces missions en 24/7, les veilleurs du bureau VTR travaillent selon un rythme de quarts sur des horaires décalés. Ils sont assistés par des pilotes de veille qui travaillent en horaires ouvrés.

En qualité de chef(fe) du bureau VTR, vous assurez les missions suivantes :

• Encadrer et gérer au quotidien une équipe de 15 agents, dans un contexte opérationnel de réponse aux incidents exigeant et de rythme de travail en horaires décalés ;

• Organiser et planifier l’activité de la permanence H24 : s’assurer de la continuité de service en planifiant les différentes ressources disponibles, en répartissant les travaux et optimisant la charge opérationnelle entre les agents du bureau ;

• Reporter à la chaîne hiérarchique en participant aux réunions périodiques de suivi des actions sur les volets opérationnel, capacitaire et RH, et en fournissant des compte-rendu, rapports et analyses sur l’activité du bureau ;

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles et le développement de l’expertise du bureau en s’assurant notamment de suivre la création et la bonne mise en œuvre des procédures métier. Travailler à une démarche d’amélioration continue ;

• En collaboration avec d’autres parties prenantes, internes ou externe à la DR, participer aux projets ayant un impact sur l’activité du bureau, comme la mise en œuvre du cadre réglementaire, l’outillage, les travaux sur la transmission de l’information, etc. ;

• Le bureau connaissant une forte rotation des effectifs due aux contraintes de travail en horaires décalés, il est nécessaire d’organiser un recrutement quasi permanent : réception et analyse des candidatures, mise en œuvre d’un vivier de candidats, entretiens de recrutement, accompagnement des nouveaux arrivants, organisation d’une réserve opérationnelle et fidélisation des agents ;

• Le bureau apporte également une attention particulière à la montée en compétence de ses agents et à leur parcours professionnel au sein de l’ANSSI. Dans cette perspective et en coordination avec les RH de l’ANSSI, il faut organiser l’accompagnement des agents de leur arrivée dans le service à leur mobilité.

Contraintes spécifiques liées au poste :

• Contexte opérationnel exigeant nécessitant une forte disponibilité & réactivité ;

• Encadrement de profils le plus souvent juniors ;

• Encadrement d’agents travaillant en horaires décalés.

Le ou la titulaire doit disposer d’un diplôme de niveau BAC+3 minimum (cursus universitaire, civil ou militaire) et démontrer un intérêt prononcé pour les sujets liés à la cybersécurité et à la Défense nationale.

Il ou elle dispose idéalement d’une première expérience en encadrement d’équipe et/ou dans le domaine de la cybersécurité ; à défaut, il ou elle doit démontrer d’un intérêt prononcé et d’une volonté de monter rapidement en compétence sur ces sujets.

Compétences requises :

• Savoir piloter une équipe pluridisciplinaire ;

• Savoir gérer les priorités et savoir s’organiser efficacement ;

• Savoir prendre des décisions dans des situations où la réactivité est primordiale ;

• Savoir anticiper les difficultés et conduire le changement ;

• Savoir communiquer avec des interlocuteurs variés à l’oral et à l’écrit ;

• Savoir synthétiser et restituer l’information utile pour du personnel non technique;

• Savoir rédiger des rapports, guides et procédures ;

Qualités attendues :

• Dynamisme, réactivité ;

• Sens du relationnel et de la négociation ;

• Esprit de synthèse

• Faire preuve de rigueur, de disponibilité et de discrétion ;

• Travailler en équipe (partage de connaissances, collaboration technique et entraide) ;

• Faire preuve d’autonomie, de curiosité et d’initiative ;

• Sens du service public.

•  Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour apprécier vos attentes et vos motivations au cours d’un entretien téléphonique ou physique.

•  Des tests techniques pourront vous être proposés.

•  Vous ferez l’objet d’une procédure d’habilitation.