Au sein de la sous-direction Ressources, la division Gestion et Pilotage des Sites (GPS) assure la gestion des moyens informatiques déployées par l’OSIIC sur le site de Rennes. La division répond aux besoin de l’ensemble du site et assure les activités de support informatique de proximité des moyens OSIIC.

L’apprenti technicien support sera intégré au service informatique de proximité qui assure une assistance de premier niveau des postes clients opérés par l’OSIIC.

Missions et activités

Pour les équipements et réseaux du périmètre de responsabilité de l’équipe, vous contribuerez aux missions suivantes :

• Diagnostiquer et traiter une panne ;

• Faire rapatrier du matériel jugé défaillant ;

• Remplacer du matériel (ex : migrations, obsolescence, panne) ;

• Déclencher une intervention sur site ;

• Guider l’utilisateur par téléphone ou par des actions distantes pour la résolution de problèmes complexes ;

• Participer à l’application des mises à jour du système d’information pour les aspects MCO, MCS et évolutions mineures au niveau réseau, applicatif ou système ;

• Accéder aux locaux techniques et notamment le local distribution pour opérer la partie brassage des équipements OSIIC ;

• Participer au test et à la qualification de nouvelles versions.

Contraintes et difficultés du poste

Les exigences liées aux contraintes et les difficultés du poste sont principalement :

• Une réactivité forte vis-à-vis des urgences quotidiennes possibles ;

• Le strict respect des contraintes de sécurité du site, liées à l’activité qui relève du secret de la défense nationale ;

• Des activités physiquement pénibles (déplacement de poste de travail, branchement de câbles au sol, charges à porter…)

• Une capacité de déplacement ponctuelle sur Paris pour uniformiser les méthodes et interagir avec les équipe OSIIC du SGDSN (OSIIC/BSIP).

Vous préparez un diplôme de technicien supérieur reconnu par la commission des titres de technicien supérieur, ou suivre un cursus universitaire de niveau BAC+2 minimum. Vous vous intéressez au systèmes et réseau (OS Linux/Windows, plateformes de messagerie, hébergement web, bases de données, annuaires, réseaux locaux …) ainsi qu’à la sécurité des systèmes d’information.

Compétences requises:

• Maîtriser les délais ;

• Savoir suivre et rédiger des procédures ;

• Avoir le sens de l’organisation ;

• Connaitre le fonctionnement des systèmes d’information ;

• Savoir exploiter des systèmes informatiques (réseau et système) ;

• Avoir un intérêt pour les problématiques de sécurité des architectures ;

• Avoir des notions d’architecture des réseaux opérateurs et des protocoles de télécommunication.

Qualités attendues :

• Faire preuve d’initiative ;

• Savoir s’adapter dans un milieu complexe ;

• Avoir le sens du service Public.