L’enjeu du marketing digital à l’Anap est d’améliorer notre capacité à cibler juste pour acquérir de nouveaux utilisateurs et les fidéliser. Pour cela, nous nous sommes notamment dotés d’une nouvelle plateforme de services et d’un CRM Salesforce, de façon à renforcer notre marketing digital.

Au sein de l’équipe marketing en charge de la plateforme anap.fr et du CRM, vous mettez vos compétences techniques et fonctionnelles sur les solutions Salesforce au service

du maintien et du développement de la plateforme anap.fr à travers des projets à forte valeur ajoutée pour nos utilisateurs ;

du maintien et du développement de notre outil CRM, pour en faire un outil de développement de nos activités et de travail au quotidien pour l’ensemble des collaborateurs.

Grâce à vos connaissances en programmation dans les environnements Salesforce (Knowledge, Experience Cloud, Services Cloud, Marketing Cloud, etc.), vous aidez l’Anap à optimiser et développer ses services digitaux et ses activités de marketing digital.

Vos principales missions :
Pour la plateforme principale, anap.fr entièrement développée dans l’environnement Salesforce :

• Développer et optimiser ses capacités en respectant les bonnes pratiques Salesforce.

• Garantir une bonne expérience utilisateurs.

• Rationaliser les flux de données entre Salesforce et tous les autres outils du SI Anap.

• Être force de proposition, soumettre et défendre des recommandations.

• Bénéficier des derniers développements offerts par l’environnement SalesForce pour améliorer les services digitaux et le marketing de l’Anap

Pour les projets d’évolutions :

• Intervenir au moment de la conception pour orienter les choix techniques ;

• Prendre en charge la mise en œuvre de la solution :

  • Participer aux ateliers de cadrage ;

  • Participer aux ateliers de recueil des besoins auprès des utilisateurs internes voire externes;

  • Rédiger les spécifications techniques ;

  • Elaborer l’architecture technique et designer la solution à concevoir en cohérence avec la plateforme ; anap.fr (en veillant toujours à privilégier une expérience utilisateur riche et aisée) ;

  • Rédiger la documentation associée aux développements ;

  • Concevoir, coder, intégrer, tester et déployer les fonctionnalités et/ou applications sur Salesforce ;

  • Tester la solution proposée et s’assurer de la qualité des livrables ;

  • Intervenir sur le support post démarrage (conduite du changement, formation, TMA…).

Pour le projet CRM :

• Accompagner le lancement du projet et aider à l’inscrire dans le quotidien des utilisateurs.

• Analyser les exigences : Comprendre les besoins des utilisateurs finaux pour concevoir des solutions Salesforce efficaces.

• Personnaliser les processus métier : Configurer et personnaliser les fonctionnalités standard de Salesforce pour répondre aux flux spécifiques de l’entreprise.

• Optimisation des performances : Optimiser les performances en identifiant et résolvant les imperfections de la solution CRM, en améliorant l’efficacité des requêtes et en optimisant le code.

• Développer de rapports et de tableaux de bord : Créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour fournir aux utilisateurs finaux des informations et analyses en temps réel sur les comportements des utilisateurs.

• Gestion des versions et déploiement : Utiliser les outils de gestion de versions pour suivre les modifications apportées au code et gérer les déploiements en toute sécurité entre les environnements Salesforce (sandbox et production).

• Maintenance et support : Assurer la maintenance continue des applications Salesforce en effectuant les correctifs de bug, les mises à jour et en fournissant un support technique aux utilisateurs finaux.

• Formation et documentation : Fournir une formation aux utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques de Salesforce, ainsi que la création de documentation technique pour référence future.

• Veille technologique : Rester à jour sur les dernières tendances et évolutions dans l’écosystème Salesforce, en participant à des formations, des conférences et en lisant la documentation officielle et les blogs spécialisés.

De formation de Bac+3 à Bac+5 en ingénierie, vous justifiez d’une première expérience réussie de 3 à 5 ans dans la mise en place de solutions SalesForce.

Vous maîtrisez la plupart des technologies suivantes :
• Environnement Salesforce :

• Experience Cloud, Knowledge, Service Cloud (Marketing Cloud)

• Lighteningweb composant, Apex, Visualforce, SOQL & SOSL, APIs …

• Tableau, Mulesoft.

• Langages objet : Java, Python…

  • Technologies Front : HTML5, Javascript, framework JS (ex : Angular), CSS … ;
  Vous assurez une veille permanente sur les dernières technologies Salesforce et participez à titre personnel à des activités dans l’écosystème Salesforce.
  Au moins 2 certifications sont exigées dont Salesforce Developper.

Vous êtes passionné(e) par l’innovation, les technologies et le développement informatique de projets concrets et stimulants, votre contact avec les autres est facile, vous savez écouter, challenger et convaincre vos interlocuteurs pour les aider à trouver la meilleure solution pour les utilisateurs, vous êtes rompu(e) au travail en équipe et reconnu(e) pour votre esprit d’initiative.
Vous avez par ailleurs une parfaite maîtrise des outils bureautiques et de reporting.