Vos principales missions

Le chargé de mission relation aux mandataires assure l’assistance auprès des mandataires professionnels actifs sur le dispositif MaPrimeRénov’. Il dispose d’un portefeuille de mandataires professionnelles donc il assure le suivi.

Il est responsable du reporting de gestion et de l’analyse de l’activité des mandataires. Il partage ces informations avec les différentes directions dans des projets transversaux au sein de l’ANAH.

Il est l’interlocuteur privilégié des équipes de l’ANAH sur toutes les thématiques liées aux activités des mandataires MaPrimeRénov’.

Vos principales activités

Missions d’assistance aux mandataires

- Aider le prestataire dans la résolution de demandes d’assistance qui n’auront pas pu être traitées en 1ère approche par le prestataire

- Analyser la demande du mandataire et y apporter une réponse dans une logique de résolution, en coordination avec les différentes parties prenantes de l’ANAH et son prestataire.

- Proposer et rédiger des contenus rédactionnels à destination des mandataires pour les accompagner dans le dispositif MaPrimeRénov’

- Suivre, accompagner et développer les partenariats avec les mandataires dans le système partenarial global de l’ANAH

 
Missions de suivi et de gestion

- Suivre et analyser les différents indicateurs-clé de gestion de l’assistance aux mandataires professionnels

- Participer à la comitologie de la gestion de la relation mandataire (contribuer à la préparation des réunions, apporter des propositions)

- Contribuer au reporting de l’aide MaPrimeRenov’ et à la construction des outils de pilotage et d’analyse de l’activité (tableau de bord, notes de synthèses, support de présentation)

Le chargé de relations aux professionnels pourra également être en charge de projets transverses, tels que :

- Evolutions de la plateforme informatique en lien avec l’activité des mandataires

- Participation à l’élaboration de supports de communication à destination des mandataires

Profil avec une formation de niveau master ou équivalent dans un domaine lié à l’urbanisme, le développement territorial, les sciences politiques, l’immobilier, la construction, ou la rénovation énergétique ou plus largement la définition des politiques publiques, avec une expérience dans l’un des domaines couverts par le poste. Les candidatures de junior/sortie d’école seront prises en considération

-          Capacité́ de communication et pédagogique

-          Capacité́ analytique et de synthèse

-          Capacités rédactionnelles

-          Travail en transversalité

-          Force de proposition

-          Adaptabilité / Autonomie

-          Appétence pour la méthode agile et système d’information

Une connaissance partielle ou experte du milieu de l’entreprise de construction, ou/et de l’habitat privé et/ou des travaux de rénovation énergétique sera valorisée.