Le(la) chargé.e d’appui aux territoires a pour mission d’accompagner les services instructeurs et les conseillers France Rénov’ dans la mise en œuvre des aides de l’Anah  à destination des différents publics (propriétaires occupants, propriétaires bailleurs, copropriétés, collectivités locales).

Chaque chargé.e d’appui aux territoires est référent sur une ou plusieurs région(s) et est référent sur une ou plusieurs thématiques d’intervention de l’Agence (ex : rénovation énergétique, habitat indigne, ingénierie, etc).

Accompagner les services instructeurs (130 environ) dans l’instruction des aides distribuées par l’Anah :

- apporter un conseil et une expertise sur l’application de la réglementation des aides dont les agréments MonAccompagnateur Rénov’ par les services instructeurs à travers un outil de ticketing

- contribuer  à la résolution de dossiers complexes par des échanges avec le conseiller en stratégies territoriales et les acteurs locaux (opérateurs, services instructeurs, collectivités)

- répondre aux courriers des usagers sur ses régions

Contribuer à la mise à disposition des ressources nécessaires au réseau et au développement des compétences :

- assurer, sur ses thématiques, l’actualisation et la complétude des foires aux questions complémentaires aux textes réglementaires disponibles sur l’Extranet

- élaborer des documents méthodologiques, guides et outils pédagogiques 

- contribuer à l’élaboration des formations pour le réseau sur les aspects réglementaires

A compter de cette année 2023, contribuer à l’intégration des conseillers France Rénov’ (plus de 2000 ) dans l’offre d’accompagnement du service :

- apporter un conseil et une expertise sur l’application de la réglementation des aides par les espaces conseil France Rénov à travers un outil de ticketing

- contribuer  à la résolution de dossiers complexes par des échanges avec le conseiller en stratégies territoriales et les acteurs locaux (opérateurs, conseillers, collectivités)

- remontée des difficultés ou des besoins liés à l’application de la réglementation.

Contribuer à l’animation du réseau territorial

- animer des clubs instructeurs régionaux pour  faciliter l’appropriation des évolutions réglementaires par le réseau territorial, les pratiques d’instruction et les difficultés de mise en œuvre

- animer des formations à destination des instructeurs (prise de postes ou approfondissement d’une thématique)

- participer à l’animation des conseillers France Rénov.

Contribuer aux évolutions réglementaires des aides de l’Agence :

- participer à des groupes de travail en interne

- faire remonter les difficultés rencontrées par les services instructeurs et le réseau territorial

- contribuer à l’élaboration de la doctrine d’application des aides de l’Anah.

Le(a) chargé.e d’appui aux territoires  évolue sous l’autorité directe du responsable de l’unité d’appui aux territoires.
Relations avec les autres agents du service, de la direction (agents du Département des aides et des relations aux usagers), et  d’autres directions (Direction de l’Expertise et des Politiques Publiques, Direction des Affaires Juridiques notamment).

Relations externes  avec les services instructeurs du réseau des DDT(M) et collectivités délégataires de compétences de type 3 et les Espaces Conseil France Renov’.

 
Animer le collectif de services instructeurs (clubs instructeurs) et se coordonner avec les chargés d’assistance technique référents sur le(s) outil(s) (département des aides et des relations aux usagers / service du pilotage et de la performance des ressources).

-          Connaissances de l’organisation territoriale de l’État et des collectivités locales

-          Connaissances réglementaires sur l’habitat/logement

-          Connaissances de la rénovation énergétique de l’habitat

-          Élaboration et conduite de formation