Vous piloterez des sujets d'amélioration de l'UX/UI, ainsi que le déploiement de projets clés permettant d'accroître les performances du site americanvintage-store.com.

Vos principaux objectifs seront d'identifier les besoins, de les traduire, et de conduire le changement en :

• identifiant les axes d'amélioration,
• coordonnant les échanges des équipes web et les prestataires dans la réalisation des projets,
• contrôlant la mise en œuvre.

Ce poste est une création, ce qui vous permettra d'apporter toute votre expertise et votre sens de l'initiative pour relever ces défis ambitieux.

Détail des missions

·Gestion de projets

Vous coordonnez et supervisez les projets de la réalisation jusqu'à la livraison tout en s'assurant que la mise en œuvre corresponde bien aux engagements de contenu, qualité et délais :

• Mise en place de nouveaux outils, changement ou évolution d'environnement
• UX / UI (refonte design, fluidification de la navigation, responsive mobile...)
• Ouvertures de nouveaux marchés
• Nouveaux modes de livraison/paiement

Dans ce contexte, vous serez amené à :

• Réaliser le cadrage et analyser les besoins : animation d'ateliers métiers (rédactions des EB), définition de la solution fonctionnelle et de l'architecture
• Définir le plan d'actions, formaliser le cahier des charges / les spécifications fonctionnelles
• Gérer et coordonner l'appel d'offres
• Suivre et formaliser l'avancement des travaux pour le management (rétroplanning, gestion des risques/budget), coordonner/organiser les échanges entre les équipes internes, la MOE/les prestataires externes/éditeurs
• Gérer la recette fonctionnelle
• Coordonner le déploiement du projet (suivi de la mise en ligne et remontée des incidents ou dysfonctionnements)
• Former et accompagner les utilisateurs
• Assurer le suivi fonctionnel et la maintenance opérationnelle (correction des incidents, update...)

Suivi fonctionnel et opérationnel

Vous serez garant du bon fonctionnement des systèmes en place :

• Analyser et qualifier les demandes remontées par les équipes métiers
• Coordonner et résoudre les anomalies en lien avec les équipes de développement
• Piloter les requêtes de support et suivre le planning des tâches, accompagner et assurer le support technique aux équipes métiers (suivi, communication et explications fonctionnelles)
• Participer à la conception de procédure interne en vue d'améliorer le traitement des anomalies
• Signaler les « bugs » constatés sur le site et assurer des corrections/suggérer des évolutions
• Assurer une veille concurrentielle fonctionnelle et technique afin de faire évoluer les fonctionnalités du site

Dans le cadre de ces missions, vous serez amené à développer des relations privilégiées avec de multiples interlocuteurs internes (équipes web, CRM, informatique, logistique, ...) et externes (prestataires techniques, intégrateurs, transporteurs…).

• Titulaire d'un Master 2 (Université, Ecole d'ingénieur, Ecole de Commerce) en Informatique et/ou gestion de projet
• Première expérience exigée (fortement appréciée si dans le secteur de la mode)
• Forte sensibilité et connaissance des métiers du Web (UX/UI, back-office, flux, vocabulaire technique spécifique)
• Fort sens du relationnel, écoute, autonomie, rigueur, précision, curiosité, réactivité, adaptabilité et flexibilité, capacités rédactionnelles, esprit de synthèse
• Très bonne maîtrise du pack office (excel, word, powerpoint)