Dans le cadre d'un département web en pleine évolution, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Projets Web selon profil qui agira en qualité d'AMOA au sein de la Direction E-commerce, depuis le cadrage stratégique jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle. Le/la Chargé(e) / Chef(fe) de Projets Web pilotera des sujets d'amélioration de l'UX/UI, ainsi que le déploiement de projets clés permettant d'accroître les performances du site americanvintage-store.com.

Le/la Chargé(e) / Chef(fe) de de Projets Web aura pour principaux objectifs d'identifier les besoins, de les traduire, et de conduire le changement en :

o identifiant les axes d'amélioration

o coordonnant les échanges des équipes web et les prestataires dans la réalisation des projets

o contrôlant la mise en œuvre

Détail des missions

· Suivi fonctionnel et opérationnel

Le/la Chargé(e) / Chef(fe) de Projets Web sera garant(e) du bon fonctionnement des systèmes en place :

- Analyser et qualifier les demandes remontées par les équipes métiers

- Coordonner et résoudre les anomalies en lien avec les équipes de développement

- Piloter les requêtes de support et suivre le planning des tâches, accompagner et assurer le support technique aux équipes métiers (suivi, communication et explications fonctionnelles)

- Participer à la conception de procédure interne en vue d'améliorer le traitement des anomalies

- Signaler les « bugs » constatés sur le site et assurer des corrections/suggérer des évolutions

- Assurer une veille concurrentielle fonctionnelle et technique afin de faire évoluer les fonctionnalités du site

· Gestion de projets

Le/la Chargé(e) / Chef(fe) de Projets Web coordonnera et supervisera les projets de la réalisation jusqu'à la livraison tout en s'assurant que la mise en œuvre corresponde aux engagements de contenu, qualité et délais :

- Mise en place de nouveaux outils, changement ou évolution d'environnement

- UX / UI (refonte design, fluidification de la navigation, responsive mobile…)

- Ouvertures de nouveaux marchés

- Nouveaux modes de livraison/paiement

Dans ce contexte, il/elle sera amené(e) à :

- Réaliser le cadrage et analyser les besoins : animation d'ateliers métiers (rédactions des EB), définition de la solution fonctionnelle & de l'architecture

- Définir le plan d'actions, formaliser le cahier des charges / les spécifications fonctionnelles

- Suivre et formaliser l'avancement des travaux pour le management (rétroplanning, gestion des risques/budget), coordonner/organiser les échanges entre les équipes internes, la MOE, les prestataires externes/éditeurs

- Gérer la recette fonctionnelle

- Coordonner le déploiement du projet (suivi de la mise en ligne et remontée des incidents ou dysfonctionnements)

- Former et accompagner les utilisateurs

- Assurer le suivi fonctionnel et la maintenance opérationnelle (correction des incidents, update...)

Dans le cadre de ces missions, le/la Chargé(e) / Chef(fe) de Projets Web sera amené(e) à développer des relations privilégiées avec de multiples interlocuteurs internes (équipes web, CRM, informatique, logistique, ...) et externes (prestataires techniques, intégrateurs, transporteurs…).

· Titulaire d'un Master 2 (Université, Ecole d'ingénieur, Ecole de Commerce)

· Première expérience exigée (fortement appréciée si dans le secteur de la mode)

· Forte sensibilité et connaissance des métiers du Web (UX/UI, back-office, flux, vocabulaire technique spécifique)

· Fort sens du relationnel, écoute, autonomie, rigueur, précision, curiosité, réactivité, adaptabilité et flexibilité, capacités rédactionnelles, esprit de synthèse

· Très bonne maîtrise du pack office (Excel, word, powerpoint)

· Anglais requis

Contrat proposé : Agent de maitrise 39 heures