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Chargé d'exploitation

CDI
La Rochelle
Salaire : Non spécifié
Début : 02 janvier 2021
Télétravail total
Expérience : > 1 an

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Nous recherchons dans le cadre d’un CDI, un chargé d’exploitation

  • EXPLOITATION ADMINISTRATION
    • Vérification quotidienne du bon déroulement des sauvegardes, traitements de nuits.
    • Lancement des traitements récurrents ou à la demande (paye RH ou assistant.e.s familial.e.s, allocations diverses).
    • Edition des chèques.
    • Lancement des mises à jour de parc (Windows et middleware), suivi de leur diffusion et correction des erreurs.
    • Mise à jour du master sur l’aspect hardware (nouveau modèle, correctif de drivers).

  • TRAITEMENT DES DEMANDES DE SERVICE
    • Création des VM et bases de données demandées par les projets gérés par le service ingénierie applicative.
    • Traitement des demandes de services des chefs de projets informatiques

  • TRAITEMENT D’INCIDENTS
    • Traitement de 2nd niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation.
    • Transfert si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes (autre Niveaux 2 et 3 d’assistance).
    • Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme » ou récurrent.
    • Assure la supervision du SI via les outils de supervision, qualifie les alarmes et ouvre les incidents de masse si nécessaire.

  • COORDINATION, PILOTAGE ET VIE DU SERVICE
    • Participation aux réunions de techniciens d’assistance (coordination, capitalisation, échange).
    • Suivi des activités en coordination avec le coordinateur du centre de service.

Profil recherché

AM-Créations est à la recherche de personnalités motivées et ouvertes d’esprit.

  • Savoir installer des machines virtuelles, des systèmes d’exploitation (Windows, Linux, Unix), des bases et serveurs, import/export de données, et maîtriser l’exploitation de leurs services/processus.
  • Compréhension générale des architectures techniques (2/3-1/3, AD, SAN et virtualisation, Citrix).
  • Lire et comprendre l’anglais technique.
  • Sens du service.
  • Esprit d’équipe.
  • Réactivité.

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