Intitulé du poste

Au sein de la Division Opérateurs, vous serez intégré-e au pôle expertise et infra de la direction des opérations Client

Vous interviendrez en support de l'équipe :

• Au niveau des instanciations / création des clients dans les outils SI d'éligibilité , de prise de commande, de prise de RDV etc..
• Contrôle et saisie de données administratives des offres opérateur dans les outils informatiques dédiés
• Rédaction et mise à jour des parcours d'instanciation client par offre
• Gestion de l'instanciation des nouveaux clients

• Vous serez également chargé de faire vivre le sharepoint du service :
• Mise à disposition des documents de référence, de formation
  • Rédaction de certains process ou articles en collaboration avec les chefs de projet déploiement fibre
  • Réalisation d'un questionnaire satisfaction client sur le périmètre déploiement FTTO /FTTH: mise en place ,analyse des résultats, synthèse et présentation des résultats aux équipes

• Participation à l'animation de l'équipe : organisation de mini évents, team building, brain storming etc... rencontre avec d'autres équipes, vis ma vie

Profil

De formation supérieure bac + 2 ou 3

Anglais A2

Vos qualités relationnelles, une excellente expression orale et écrite ainsi que votre esprit de synthèse et votre faculté d'adaptation sont les atouts principaux pour réussir dans ce poste

Vous maîtrisez les outils de bureautique : Excel avancé , les outils de gestion de bases de données 

Vous êtes autonome et motivé (e) , vous devrez faire preuve d'agilité et de rigueur pour prendre en charge les différentes missions qui pourront vous être proposées.