[SFR] Superviseur(euse) réseau Télécom en 3x8

Altice France est le 1er acteur de la convergence entre télécoms et médias en France. 

1er opérateur à avoir lancé la 5G en France, SFR est un acteur incontournable des télécoms au service de 26 millions de clients. 

A travers ses marques emblématiques BFM et RMC, Altice Media s’appuie sur une offre éditoriale qui allie qualité de l’information en continu, nationale comme régionale, et richesse de divertissement dans les domaines du sport, de l’économie, de la technologie, de l’histoire et de la découverte.

Intitulé du poste

Au sein de la Direction Executive Réseau et Services et plus particulièrement de la Direction de l'Exploitation, vous intègrerez la Direction de la Supervision et Maintenance Réseaux et plus particulièrement la Supervision Cœur Backbone afin d'assurer la surveillance du réseau, gérer les incidents pour garantir le rétablissement du service dans les meilleurs délais et contribuer à la maintenance du réseau afin d'assurer la disponibilité du service aux clients

Les missions principales seront les suivantes :

- Superviser le réseau, identifier et qualifier les dysfonctionnements

- Evaluer les impacts sur le réseau et les services

- Etablir les priorités dans le traitement des dysfonctionnements

- Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour minimiser l'indisponibilité

- Etablir un diagnostic et préconiser une solution

- Réaliser les actions de télémaintenance ou déclencher un partenaire

- Piloter le technicien de maintenance

- Prévenir sa hiérarchie des ICR

- Valider le rétablissement de service

- Générer, compléter et clôturer les tickets d'incidents

- Participer à la transmission des informations

- Peut être amené à exécuter des modifications, des tests et des sauvegardes de données de paramétrage du réseau

- Participer ponctuellement aux tests d'intégration de nouveaux matériels

- Signaler les anomalies

- Les cas échéants, vérifier et demander la mise à jour de nos référentiels

- S'assurer de la validité de ces informations en liaison avec les opérationnels

Profil

Vous avez une formation supérieure en Télécommunication ou équivalent (Bac +2), avec ou sans expérience professionnelle

Vous souhaitez travailler dans une équipe de supervision soumis au régime 3*8. 

Compétences transverses demandées :

Connaissance des fonctions cœur de réseaux

Orientation clients externes, Qualité, Anticipation et gestion des risques 

Travail en équipe / groupe 

Communication

Vous vous retrouvez dans toutes ces qualités, alors rejoignez-nous !