Intitulé du poste

Au sein du Service Client de la SFR, vous rejoignez l'équipe Grands Comptes. Vous assurez le traitement de bout en bout des commandes et demandes administratives des clients B2B SFR, par mail et téléphone. Dans ce cadre, vous analysez les demandes et en assurez le traitement en conformité avec les procédures. Vous respectez les standards qualités afin de contribuer à l'image de marque de la société en garantissant la qualité de la relation.

Profil

H/F de formation Bac + 2 type BTS, vous justifiez d'une expérience similaire réussie de minimum 2 ans. Vous maîtrisez les techniques de la relation client et savez faire preuve de conviction. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (bureautique et applicatifs spécifiques). Animé d'un esprit de service, vous avez à cœur de placer l'intérêt du client avant tout.