Intitulé du poste

• Manager opérationnel d'équipe 
  • Gérer sa chaîne de production, 
  • Mettre en œuvre des moyens nécessaires et adaptions de la compétence de ses équipes,
  • Assurer la performance opérationnelle,
  • Est garant de la qualité de service au niveau requis.
• Leader opérationnel de l'équipe assurant le MCO et la sécurité,
• Garant de l'analyse des résultats et des niveaux de services,
• Contributeur à la réalisation des reportings contractuels,
• Contributeur au suivi financier du contrat,
• Acteur dans la mise en œuvre de plans de progrès,
• Acteur de « Upselling » services,
• Correspondant Qualité Sécurité,

Profil

Savoir faire

• Bonnes connaissances des processus Stratégie des Services (ITIL)
  • Incident, changement, demande, problème, 
  • Configuration,
  • Connaissance,
  • Mise en production, 
  • Risque, crise, ...
• Gouvernance SI / services de production,

Qualités requises

• Autonomie,
• Rigueur et méthodologie,
• Capacité d'analyse et de synthèse,
• Bon sens de l'organisation,
• Aisance relationnelle et sens de l'écoute, de la communication et du reporting, interne et externe
• Esprit d'équipe.

De formation ingénieur avec une expérience significative en réseau et sécurité et en gestion de projet (Ressources, planning et coûts).