Intitulé du poste

Véritable référent sur la stratégie client, vous serez au cœur des projets marketing client et interviendrez auprès des différentes directions (SI, DAF, Réseau, Canaux de vente, Service Client, Marque) pour les mener à bien. 

En charge des recommandations marketing, vous êtes force de proposition et serez en charge de leurs mises en œuvre de bout en bout : 
.expression de besoin au SI, 
.briefs aux canaux de vente / de la relation client, 
.briefs de communication et validation des différents supports à la Marque, 
.validation des éléments financiers à la DAF 

Ce poste est principalement dédié à la gestion des sujets relationnels et ponctuellement des projets transverses : 
.Cadrer la roadmap de communication relationnelle et définir la stratégie relationnelle dans sa globalité
.Briefer les équipes Communications et DCRM 
.Travailler sur les différents canaux de communication pour développer de nouveaux médias
.Piloter le brief vers les canaux de la relation client : rédaction des briefs, définition des arguments clés
.Coordonner les équipes projets sur tous les sujets relationnels relatifs au parc Fixe (amélioration expérience client, prévenance arrêt de service...) afin d'accompagner au mieux les clients et limiter les impacts

Profil

BAC+5 issu des IAE ou Ecoles de Commerce (post BAC+2) 
Expérience de 2 à 5 ans avec une première expérience en marketing et/ou gestion de projets .
Qualités attendues : excellent relationnel, proactif, dynamique, organisé vous faites preuve d'autonomie et de rigueur. .
Appétence pour les nouvelles technologies et idéalement le monde des télécommunications et des contenus.