Intitulé du poste

Vous préparez un diplôme bac+3 à bac+5 en Réseaux / Télécoms et avez un attrait particulier pour le Réseau. Vous raisonnez de manière logique et votre réactivé est votre principal atout.

Rejoignez l'aventure SFR et accélérez votre avenir ! 

En tant qu'Alternant(e) - Technicien(ne) service client - Support Technique Client, au sein de la direction B2B de SFR Réunion, vous serez chargé(e) de répondre quotidiennement aux demandes techniques des clients de notre société. 

Votre rôle en action : 

• Vous assurez la Hotline technique auprès des clients
• Vous diagnostiquerez les incidents rencontrés sur le réseau et lancerez l'ensemble des actions nécessaires à la résolution
• Vous prendrez en main à distance des équipements réseaux (routeurs, DSLAM, SWITCH)
• Vous piloterez les interventions (techniciens de terrain)
• Vous interviendrez auprès de la clientèle
• Vous assurerez le reporting des incidents

Profil

H/F Titulaire d'un BAC+2 Systèmes & Réseaux, vous souhaitez préparer un BAC+3 à +5 en Réseaux / Télécoms. 

Vous être reconnu pour : 

• Votre maîtrise des équipements Cisco, systèmes Linux, VOIP (3CX, Oracle) et produits Fortinet,
• Votre capacité à travailler en équipe 
• Votre sens du relationnel et de la communication

Fort(e) de proposition et doté(e) d'une capacité à comprendre les besoins clients, vous apporterez une véritable valeur ajoutée.

Rejoindre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, c'est avoir l'opportunité de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, c'est pouvoir travailler en équipe, c'est accélérer l'innovation, la vie des Français, l'avenir et sa carrière