Intitulé du poste
L'entreprise :
SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.
SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.
SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.
Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.
Au sein de la Direction des Opérations Clients Ile de France, vous intégrerez l'équipe en charge du pilotage d'un groupement de marchés publics. Elle est composée d'une Program Manager, à laquelle vous serez rattaché(e), de Responsables Opérationnels de Comptes, et de leur manager. Les ROC développent une relation de confiance et de proximité avec leurs clients et sont leurs interlocuteurs privilégiés pour tous les sujets d'exploitation des services. Ils contribuent au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni. Ils contribuent à promouvoir les offres et l'image de l'entreprise auprès de leurs différents interlocuteurs. Le groupement de marchés publics s'appuie sur toutes les offres de service de SFR Business : Voix, Data et Mobilité.
Apprenti(e), au sein de la Direction des Opérations clients Régions secteurs B2B, vous travaillerez directement avec une Program Manager et avec les Responsables Opérationnels de Comptes. Dans ce cadre, vos principales missions seront :
Vous découvrirez et comprendrez le fonctionnement de toutes les offres de SFR : Voix, Internet, Réseau, Mobile, Sécurité...
Profil
En formation BAC +3/4 de type Ingénieur Technique, Relation Client, Pilotage de projets, vous recherchez une alternance entre 12 et 24 mois.
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, d'un bon niveau de communication écrite et orale ainsi que du sens du service client.
Vous êtes rigoureux(se) et possédez un bon esprit de synthèse ainsi que d'excellentes capacités d'analyse.
Vous possédez le goût du challenge et vous savez faire preuve d'adaptabilité. Une première expérience dans le monde du travail est un plus.
Vous êtes dynamique et curieux(se).
Venir chez nous, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages :
*Certains avantages sont sous conditions d'éligibilité.
Vous souhaitez booster vos compétences et avez le goût du challenge ? Vous voulez intégrer un cadre de travail dynamique et épanouissant ? Rejoignez-nous !
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Relations avec les employés et engagement”.