Intitulé du poste

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.
SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptées aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage
de leurs collaborateurs où qu'ils soient.
SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux
d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.
Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les
administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Votre rôle sera de coordonner l'ensemble des tâches inhérentes à la production des services et de conduire les comités de suivi de projets avec vos différents clients, afin de les informateur des différents stades de production dans le respect des SLA de l'entreprise.
Les domaines d'intervention techniques sont en lien avec les technologies fibres (FTTO/FTTH) et DSL, ainsi qu'avec les composantes de services ICT (SDWAN, Cloud, Communications unifiées).

Missions :

1. En phase montant, assurer la préparation du projet :
Récupérer et analyser les éléments constitutifs du projet (affaires / Clients) et organisateur si besoin d'une Revue d'Ouverture d'Affaires
Préciser aux clients les prérequis d'installation
S'assurer que les bons de commande sont conformes aux besoins du client.
Faire remonter le besoin aux équipes de vente, en cas d'écart et / ou de modification du périmètre
S'assurer de la conformité dans les SI des données saisies (données clients, produits vendus, particularités, ...)

2. En phase de production, coordonnée (en termes de pilotage opérationnel) le déploiement du projet :
Etablir le planning (avec ses partenaires) et le partage avec son client
Coordonner l'activité des intervenants techniques.
Évaluer les risques projet (techniques, plannings, contraintes particulières client, contrat)
Assurer le reporting de ses activités (en interne et auprès du client), animer les comités de pilotage et points d'avancement avec le client.
Décider des plans d'actions à mener en cours de projet.
Garantir la facturabilité du projet (le cas échéant, en fonction du lotissement, fournit à l'administration des ventes et au commerce un état d'avancement du
projet).
Procéder à la recette des parties du projet qui passent en exploitation et coordonner les activités des experts, ingénieurs, architectes qui y participent.
Adapter les processus aux spécificités terrain et projet.
Piloter la résiliation des anciens services (et des démontages associés... récupération des matériels, aspects logiques et SI associés).

3. En phase de délivrance des services :
Réaliser la mise en exploitation de services (Mises à jour des référentiels, communication des PV de MeS, Migration des services avec les clients et les services
techniques
Assurer la mise en facturation des services

Profil

En formation de type Cycle Ingénieur ou équivalent, spécialisé en Réseaux et Télécommunications, vous recherchez une alternance entre 12 et 24 mois.
Vous possédez une bonne communication écrite et orale. Idéalement, vous avez déjà géré un projet dans un environnement Opérateur.
Vous avez une notion du management ou du pilotage de projets.
Vous êtes capable de maîtriser, de gérer votre temps et de faire preuve d'adaptabilité dans un environnement très évolutif.
Vous possédez le sens de la détermination et avez le sens des objectifs concrets.
Vous êtes force de proposition et vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation.