Intitulé du poste

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein de la Direction de la Relation Clients Entreprises, vous rejoindrez l'Expérience Client. 

Rattaché au pôle Process B2B, vous :

• Soutenez la définition et l'optimisation des processus en transverse et en production
• En lien avec les équipes Offre/parcours, vous soutenez la définition et l'industrialisation des process, en vous appuyant sur une méthodologie, des outils et un réseau de compétences rédigez les process
• Identifiez et coordonnez les contributeurs
• Identifiez ou construisez les KPI à suivre
• Soutenez l'évolution des process transverse et métiers analysez les dysfonctionnements et proposez les solutions opérationnelles en collaboration avec les parties prenantes réalisez des supports de communication et promotion des projets (roadmap, chantiers, matrice des risques, ..)

Profil

En formation au sein d'une grande Ecole de Commerce ou à l'Université, de type Master en Commerce/Management, vous êtes à la recherche d'une alternance de 24 mois. 

• Vous appréciez le travail équipe et savez faire preuve de leadership.
•  Vous savez prendre des initiatives et êtes capable de vous montrer autonome et engagé(e). 
• Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel. 
• Vous possédez de bonnes capacités en Anglais (lu) pour la compréhension de la documentation technique

Venir chez nous, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages :  

• Intégrer une communauté d'alternants et stagiaires importante, participer à plusieurs événements tout au long de l'année : Welcome Day, visites, ateliers.. 
• Accompagnement individuel par un tuteur 
• Rémunération fixe attractive en fonction du parcours de chacun + une part variable annuelle de 6% à objectifs atteints 
• Intéressement et participation 
• Couverture frais de santé et prévoyance compétitive 
• Remboursement transport à hauteur de 90% 
• Tickets restaurants ou restaurant d'entreprise en fonction du site 
• Jusqu'à 2* jours de télétravail par semaine 
• Jusqu'à 27* jours de congés payés et RTT* 
• Offres collaborateurs et avantages des œuvres sociales du CSE (ex : chèques vacances, réductions voyages etc) 

*Certains avantages sont sous conditions d'éligibilité. 

Vous souhaitez booster vos compétences et avez le goût du challenge ? Vous voulez intégrer un cadre de travail dynamique et épanouissant ? Rejoignez-nous !