Êtes-vous prêt(e) à jouer un rôle clé dans l’accompagnement opérationnel de nos collaborateurs d’Allianz France ?



La Direction Indemnisation d’Allianz France recherche pour sa Filière Automobile un(e) Manager de proximité Indemnisation Automobiles à dimension Internationale confirmé(e) pour gérer une équipe spécialisée dans la relation client qui enregistre les déclarations de sinistres auto (téléphone, courrier, intranet…) pour les intermédiaires dont la gestion des sinistres est confiée à Allianz.



A ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Être le/la garant(e) de l’atteinte des objectifs de votre équipe et de sa performance
• Contribuer au développement de l’efficacité de votre équipe (autonomie, compétences, connaissances, …) et à l’engagement des collaborateurs
• Contribuer à la valorisation et à l’évaluation de votre équipe (fixer, suivre les objectifs, évaluer les résultats…)
• Piloter l’activité afin d’offrir une prestation de qualité à nos clients
• Animer des moments d’échanges individuels et collectifs, favorable au partage d’informations, d’expériences en contribuant à la déclinaison de la stratégie de la Direction
• Assurer le suivi de la prise en charge du traitement des réclamations clients
• Participer à des projets transverses en lien avec notre activité (satisfaction client, régulation …)

Compétences attendues :

• Vous disposez d’une expérience réussie en management et pilotage d’activité dans un pôle international dans le domaine assurantiel & vous savez travaillez en synergie avec le Manager de la seconde équipe située à Paris
• Doté(e) d’un bon leadership, vous êtes en capacités de communiquer aussi bien individuellement que collectivement et savez faire adhérer les collaborateurs à la feuille de route attendue
• Vous avez le sens de l’orientation client et de l’orientation résultats
• Vous êtes à l’aise dans la conduite du changement et de l’innovation et vous savez accompagner les collaborateurs dans leur évolution pour améliorer leur performance et la qualité de serviceVous maitrisez les techniques et les procédures d’indemnisation dans le domaine automobile vous permettant de travailler rapidement en autonomie.
• Vous maitrisez la gestion en Droit commun
• Vous avez une bonne connaissance de la 4ème Directive Européenne, des mandats BCF, et la représentation carte verte
• Vous avez la capacité de présenter l’activité, la stratégie auprès d’instances nationales ou internationales et négocier leur application ou évolution

• La pratique de l’anglais est indispensable pour ce poste
• Une volonté d’apprendre et d’explorer comment l’intelligence artificielle (IA) peut améliorer votre rôle et l’organisation en général est attendue
• Vos qualités de pragmatisme et votre sens de l’engagement vous permettront de prendre en charge des sujets transverses.

82146 | Indemnisation et services client | Professionnels | Non-Executive | Allianz France | Temps plein | Permanent