Êtes-vous prêt(e) à jouer un rôle clé dans la relation client client au sein d’Allianz France?

Le service “Indemnisation” du Centre de Solutions Client Prévoyance recherche son Indemnisateur(rice) Prévoyance.

A ce titre, vos missions principales sont :

- Etre le(a) garant(e) de la qualité de la relation client en assurant la gestion de bout en bout d’une demande d’indemnisation prévoyance et en participant à l’amélioration des processus.

- Conseiller et argumenter des solutions adaptées aux demandes des clients et des réseaux commerciaux, dans le respect des règles techniques et des engagements de l’entreprise

.- Assurer l’accueil téléphonique de nos clients et traiter leurs demandes.- Identifier et analyser les dossiers frauduleux ou susceptibles de l’être

.- Assurer la surveillance du portefeuille.

- Etre acteur de l’évolution des processus, faire preuve de créativité en proposant des idées sur de nouveaux services clients, participer à des échanges avec des entités différentes.

- S’informer régulièrement de l’évolution des besoins du client et adapter constamment nos méthodes pour l’accompagner.

Informations pratiques : Poste en CDI situé à Strasbourg

Compétences recherchées :

Connaissance et/ou expérience en indemnisation ou en souscription prévoyance.

Disposer d’une expérience réussie dans le conseil, l’assistance téléphonique.

Etre soucieux(se) de la qualité de service et de l’échange et savoir argumenter les solutions proposées et être convaincant(e).

Rigueur, capacité à innover et à travailler de façon autonome en assumant ses décisions.

Sens du service client, capacité d’analyse, prise de décision, qualité d’expression écrite et orale.

Maîtrise de l’anglais est un plus.

Nos avantages :

• 3 jours de télétravail par semaine
• 9 semaines de congés payés et de RTT par an
• Un package salarial attractif comprenant divers avantages sociaux (tickets restaurants, intéressement et participation, couverture sociale…)
• Un forfait mobilités durables pour vos déplacements domicile / travail
• Un processus d’onboarding complet
• Une offre de formation riche et de développement professionnel continu
• Des opportunités de carrière en France et à l’international

90667 | Indemnisation et services client | Professionnels | Non-Executive | Allianz France | Temps plein | Permanent