Souhaitez-vous rejoindre notre équipe au sein de la direction Indemnisation Automobile, où vous participerez au pilotage des prestataires tels que les experts, garages agréés, réparateurs bris de glace et récupérateurs ?

A ce titre, vos missions seront les suivantes

• Aider à la préparation des comités de pilotage des experts automobile (revue des indicateurs de performance, préparation de slides…),
• Recevoir les réclamations client qui impliquent un prestataire automobile : réception de la demande, qualification et routage au bon interlocuteur,
• Suivre statistiquement les taux de réclamation,
• Mettre à jour la base fournisseur : création et suppression des garages et des experts,
• Réaliser des missions ponctuelles en fonction de l’actualité de l’équipe (grêle, projets…),
• Contribuer à l’animation de l’équipe : aider à l’organisation de séminaires et réunions d’équipe.

Compétences recherchées

• 
  • Vous préparez un BTS et vous êtes à la recherche d’une alternance
  • Vous avez une capacité d’analyse, de synthèse
  • Vous faites preuves d’initiative
  • Vous possédez une bonne expression orale et écrite
  • Vous avez un esprit d’équipe et un bon relationnel
  • Vous savez travailler de façon autonome
  • Vous maîtrisez le Pack Office
  • Une volonté d’apprendre et d’explorer comment l’Intelligence Artificielle (IA) peut améliorer votre rôle et l’organisation en général est attendue

Informations complémentaires :

Durée de l’alternance : 12 ou 24 mois

Début de la période d’apprentissage : Septembre 2025

Lieu : Le poste est basé à Marseille (La Joliette) avec des déplacements à prévoir à Paris et en région. .

Les avantages

Être en alternance chez Allianz France, c’est aussi…

• Des compléments de rémunération attractifs : participation et intéressement
• Une journée de télétravail par semaine
• 28 jours de congés payés par an
• Des subventions de restauration : carte restaurant et cantine d’entreprise
• Une offre de formation riche
• Un accès à notre Comité d’Entreprise
• Un processus d’onboarding dédié aux alternants
• Une bonne couverture sociale

72997 | Indemnisation et services client | Apprentissage / Double cursus | n.a. | Allianz France | Temps plein | Temporaire

Pourquoi choisir Allianz ?

Allianz, 1ère marque mondiale d’assurance, présente dans 70 pays, est l’une des sociétés d’assurance et de gestion d’actifs les plus fiables au monde. En France, ce sont 8 000 salariés qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien.

Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure.

En qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

Allianz, Let’s care for tomorrow!

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