Stagiaire Assistant Réservations, Communication et Marketing

Résumé du poste
Stage(6 mois)
Annecy
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Compétences & expertises
Surveillance des opérations
Gestion de la relation client
Marketing et promotion
Planification et organisation
Adaptabilité
+11

Airelles
Airelles

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Situé à Courchevel 1850, l’hôtel Les Airelles est une demeure aux allures de Château Austro-hongrois. Authentique et singulière, la Maison s’affirme de part à son identité incomparable. Un Royaume des neiges à l’atmosphère chaleureuse et intemporelle.

Composée de 32 chambres, 15 suites, d’un Appartement Privé, d’un Spa, de 4 restaurants et de chalets hôteliers, Airelles Courchevel est une adresse légendaire pour une expérience sportive et élégante.
Référence absolue de l’excellence, Les Airelles fait partie des huit premiers hôtels à avoir obtenu la distinction Palace en France.

Vous êtes passionné(e) par le raffinement et vous souhaitez exceller en qualité de service en transformant l’ordinaire en extraordinaire, alors rejoignez nos équipes pour partager et vivre l’aventure Airelles !

« Il y a une âme aux Airelles. C’est une maison qui vit par ses clients et par les personnalités de ses managers » (Silvia, Responsable Réservations)

Réservations :

  • Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation de l’hôtel en respectant la politique commerciale de l’établissement,

  • Maîtriser les systèmes informatiques de réservation et les outils métiers dédiés,

  • Paramétrer les systèmes de réservations,

  • Réceptionner les appels clients et renseigner les clients conformément aux procédures de vente définies en interne,

  • Identifier rapidement les besoins du client et adapter son argumentaire de vente,

  • Effectuer toutes les opérations de suivi administratif des réservations,

  • Assurer le suivi des commissions,

  • Travailler en collaboration permanente avec les autres services de l’hôtel,

  • Être en relation étroite avec la Réception et relayer toute information au Responsable des Réservations.

Relation client :

  • S’assurer de la satisfaction du client tout au long de son séjour (accueillir le client, réaliser les délogements si besoin, etc).

Commercial et Marketing :

  • Effectuer les visites de l’établissement aux professionnels et clients,

  • Être force de proposition en matière de prestations annexes en s’appuyant sur l’histoire, les valeurs et les prestations de l’hôtel Les Airelles,

  • Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation.

  • Pilotage des outils de communication (Mag, Edito, Journal des Airelles, etc)

Mobilité :

  • Présence sur Annecy et sur Courchevel

    • D’Avril à Octobre : Poste basé sur Annecy (non nourri et non logé)

    • De Novembre N à Avril N+1 : Poste basé à Courchevel (nourri, logé)

Ces missions pourront être amenées à évoluer au cours de votre stage.


Profil recherché

Profil du candidat recherché :

  • En dernière année de Bachelor (Bac + 3) ou en cours de Master en Hôtellerie-Restauration et/ou Commerce

  • Connaissance de l’univers et des exigences du Luxe

  • Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint)

  • Impliqué, curieux et force de proposition

  • Sens de l’organisation et de planification

  • Respect de la hiérarchie

  • Bon sens relationnel et travail en équipe

  • Capacité à s’adapter au rythme saisonnier

Poste en stage à pourvoir à partir de Mai 2024 pour une durée de 6 mois.

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