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Stage - Alternance Customer Success Manager

Stage(5 mois)
Lyon
Salaire : Non spécifié
Début : 31 mars 2023
Télétravail fréquent
Éducation : Bac +3

Adrenalead
Adrenalead

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Tes missions :

Sous la responsabilité de Valentin, notre Team Lead CS, ta principale mission est d’accompagner les clients dans la mise en place des solutions Adrenalead et l’optimisation de leurs campagnes marketing sur les formats propres à Adrenalead. En lien étroit avec les services Commerciaux, Production et Technique, tu es l’interlocuteur de référence auprès des clients pour le déploiement et l’optimisation des solutions et tu assures les missions suivantes :

Account Management :

• Relai de l’équipe commerciale à la signature de nouveaux clients pour le paramétrage de leurs campagnes sur notre plateforme publicitaire,
• Echanges réguliers pour accompagner les clients dans la prise en main de l’outil et partager régulièrement les bonnes pratiques,
• Réponse aux demandes entrantes des clients et propositions des nouvelles fonctionnalités en lien avec les objectifs des clients
• Recommandation des contenus de campagnes pour optimiser leur performance,
• Production de reporting fin de campagne avec principaux KPI’s

Traffic Management :

• Prise en main de l’onboarding technique du client (création compte, setup des solutions choisies)
• Paramétrage & échanges techniques avec le client pour l’implémentation des scripts et des suivis de tracking clients
• Activation des campagnes et suivi des performances
• Gestion & optimisation des campagnes clients directs et affiliation / programmatiques
• Garant de l’optimisation du mediaplanning de campagnes diffusées sur notre réseau d’abonnés et/ou sur leur parc dédié.
• Gestion opérationnelle des plans de communication des clients en « full service »
• Gestion des budgets clients en fonction du ROI attendu
• Remontée des problématiques clients, suggestions fonctionnelles sur la plateforme Notifadz à l’équipe production en vue d’une amélioration continue de nos solutions.


Profil recherché

Ton profil correspond si :

Actuellement en formation Bac +3 / Bac +4 à dominante commerciale ou marketing, tu souhaites intégrer une entreprise pour un stage qui évoluera sur une alternance de un ou deux ans.

Doté d’un excellent relationnel et d’une bonne capacité d’écoute, tu aimes établir une relation de confiance avec tes clients.

Tu es rigoureux, organisé et tu sais mener de front plusieurs projets.


Déroulement des entretiens

💙 Rejoindre la PushTeam, c’est :

Rejoindre une start-up qui se donne les moyens de t’accueillir comme une grande entreprise. Un onboarding efficace et puissant te permettant d’appréhender au mieux notre activité et de rencontrer les membres de la #PushTeam. Une carte Swile pour les titres-restaurants, une charte de télétravail, une mutuelle prise en charge à 70 % et une prévoyance !

Un management de proximité, favorisant l’écoute et la bienveillance. Ici, tu pourras exprimer et mettre en place tes idées. Nous valorisons l’audace ! 💭

Les “Push Talks” : Nos rendez-vous mensuels internes pour se retrouver et partager en toute transparence l’actualité d’Adrenalead.

Des déjeuners mensuels, des afterwork trimestriels et deux séminaires annuels avec toute la Push Team.

Des collaborateurs qui viennent des 4 coins du monde, ici tu pourras parler anglais, espagnol, albanais, grec et polonais 🌏!

La possibilité de t’impliquer dans notre programme RSE : Impact by Adrenalead - Un reversement annuel auprès d’une association choisie par les membres de la Push Team, des arbres plantés, plusieurs tonnes de CO2 compensées (si tu es curieux c’est ici que ça se passe 👉 https://www.allcolibri.com/impact/?p=adrenalead) . Mobilité douce : Nous remboursons tes kilomètres verts si tu viens en vélo, trottinette, ou à poney.

Notre process de recrutement :

• 1er entretien RH : 30 min avec Gwendoline, HR Manager.
• 2ème entretien : 60 min avec ton futur N+1 avec des questions techniques
• 3ème entretien : 30 min avec ton futur N+2 et/ou le CEO
• Prise de références, rencontre avec l’équipe et offre 🚀

Envie d’en savoir plus ?

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