Rencontrez Alexia, DRH Groupe
adista
Comme dans toutes les entreprises, adista est composé de différentes Directions métier qui participent chacune, dans leur domaine d’activité respectif, au développement de l’entreprise et à l’atteinte des objectifs fixés par la stratégie du groupe.
33
agences en France
+ de 750
collaborateurs
11
datacenters
Direction des Ressources Humaines
La Direction des Ressources Humaines est composée d’une vingtaine de personnes qui n'ont qu’un seul objectif : recruter et fidéliser ses collaborateurs en leur assurant une véritable aventure humaine ! Au-delà des aspects administratifs et réglementaires du quotidien, l'équipe contribue à mettre en œuvre la politique stratégique des ressources humaines au sens large d’adista : recrutement et intégration, développement des compétences, gestion sociale, bien-être et qualité de vie au travail, culture d’entreprise, sécurité, etc.
"adista c'est une société sympa, conviviale et saine dans laquelle on joue collectif pour être une entreprise responsable dans un Monde responsable."
Direction du BUILD
Elle est constituée de plusieurs équipes représentant plus de 185 personnes qui œuvrent au quotidien pour déployer les projets pour le compte des nouveaux clients nationaux et régionaux.
Présentes dans toutes nos agences en France et à l’étranger, les équipes BUILD sont composées d’Ingénieurs réseaux, systèmes ou téléphonie, mais aussi de Chefs de projet, de Chargés de déploiement et de Techniciens itinérants. Chacun ayant un rôle précis à jouer dans le bon déroulement des projets et la mise en service des solutions fournies. Tous sont garants de la qualité des services délivrés à nos clients !
"Nous offrons la possibilité de travailler sur des infrastructures et des technologies de pointe, entouré d’équipes jeunes, dynamiques, ambitieuses, passionnées et complètement engagées."
Direction du RUN
Les équipes RUN ont pour mission d’assurer l’exploitation des services techniques fournis à leurs clients régionaux et nationaux une fois les équipements installés et d'entretenir les infrastructures partagées par l'ensemble des équipes techniques du groupe. Pour ce faire, ils réceptionnent puis traitent les demandes clients en assurant un diagnostic et corrigeant les dysfonctionnements rencontrés. Ils s’appuient sur les pôles d’expertise si besoin. Essentiellement composées de techniciens support, d’administrateurs systèmes et réseaux, cette équipe se compose aujourd’hui d’une centaine de collaborateurs répartis à travers les différentes agences d'adista en France.
"Les trois grands défis pour les prochaines années sont de continuer à accompagner la croissance du groupe, continuer à intégrer les nouvelles technologies pour suivre le marché et conserver un très bon esprit entre les équipes et un haut niveau de satisfaction client."
Direction de la Relation Clients
Service clé dans la stratégie de l’entreprise, la Direction de la Relation Clients alimente l’ensemble des directions métiers en indicateurs et informations, pour respecter un des cinq piliers stratégiques d’adista : s’affirmer comme l’opérateur leader de la satisfaction client en France !
3 profils de missions co-existent à la DRC :
- Les Services Delivery Manager (SDM) et Responsables Opérationnels de Comptes (ROC) assurent l’interface entre les clients et les différentes équipes internes chargées de la production des services et sont également garants du respect des processus et de la rédaction des Plans d’Assurance Qualité
- Le pôle Relation client suit et analyse les indicateurs de satcli, traite les retours d’enquêtes, les réclamations et dossiers de pré-contentieux. Il identifie les causes racines d’insatisfaction client
- Le pôle Process et amélioration continue participe à l’harmonisation et à l’amélioration des process et modèles de reporting
En résumé, les équipes de la Direction de la Relation Client ont pour mission de fluidifier les étapes du parcours client, d’améliorer l’écoute client, d’évaluer la qualité et la pertinence des services proposés et de traiter les causes d’insatisfaction client. Ils n’ont qu’un seul objectif : avoir des clients entièrement satisfaits, fidèles et qui nous recommandent ! Et ils ne sont pas moins d’une trentaine de collaborateurs, basés dans toute la France, à s’y atteler au quotidien !
"Nous souhaitons développer la culture client, c'est-à-dire rendre concrète la valeur client pour la rendre très opérationnelle. Se remettre en cause sans cesse et maintenir des équipes soudées et enthousiastes."
Direction commerciale
Chez adista, il y a deux équipes commerciales. Cette organisation leur permet d’adresser un large panel de clients allant de la PME aux Grands comptes.
- Une première équipe, basée à Suresnes et Bordeaux, composée d’une 60aine de personnes
- Une seconde équipe, composée quant à elle d’une 60aine de personnes basées dans nos 35 agences et organisées par zone géographique, est en charge d’adresser les belles PME et ETI régionales.
Au sein de ces deux équipes, on retrouve aussi bien des Ingénieurs commerciaux, des Téléprospecteurs, des assistantes commerciales ou encore un service d’administration des ventes pour assurer la facturation.
Ils sont accompagnés par une division des partenaires chargée d’assurer et de pérenniser les relations avec leurs différents partenaires IT mais aussi d’une équipe d'Ingénieurs avant-ventes d’une trentaine de personnes.
La mission principale de tous ces talents : vendre l’ensemble de l’offre de services auprès de leurs clients actuels et de leurs prospects.
Au total, la Direction commerciale d’adista représente près de 150 personnes aujourd’hui.
"Notre ambition principale c’est la conquête, on a besoin de candidats qui aiment cet esprit de conquête, prendre du plaisir sur le chemin et pas qu’à l’arrivée."
Direction Technique
Composée d’une trentaine d’ingénieurs répartis dans la toute la France, la Direction Technique a pour mission de définir la stratégie d'innovation ainsi que de superviser la création et l'évolution des offres du groupe. Elle gère les aspects techniques et budgétaires des offres en veillant aux risques, aux coûts pouvant être cachés et aux retours sur investissement.
"Rejoindre la Direction Technique, c'est avoir l'assurance de travailler sur des projets de stratégie et d'innovation, se remettre en cause très régulièrement, travailler avec beaucoup de collègues de manière très transverse dans le groupe pour imaginer les solutions de demain, les faire vivre ; c'est ce que l'on appelle l'innovation."
Direction des Systèmes d’Information
La DSI est composée de plusieurs équipes et activités :
- L’équipe « SI » qui a pour rôle de collecter les besoins en outils et process de toutes les Directions Métiers du groupe et de développer et/ou intégrer des solutions dans les différents applicatifs.
- L’équipe « Support Interne » dont la mission est d’apporter une assistance aux collaborateurs du groupe quand ils rencontrent des problèmes avec leur outils informatiques et bureautiques.
- L’équipe « Sécurité », quant à elle, est en charge de s’assurer que les usages de l’entreprise en matière de sécurité et de protection des données soient en conformité avec les exigences liées à notre activité.
Les principaux challenges de ces équipes sont d’automatiser, d’améliorer et de sécuriser les outils et les données de tous les jours. Au total, c'est plus d'une soixantaine de développeurs, de product owners, d'ingénieurs et de techniciens support qui veillent au quotidien à ce que tout se passe au mieux pour les autres adistars d’un point de vue IT !
"Nous souhaitons responsabiliser nos collaborateurs, les rendre le plus autonomes possible avec beaucoup de flexibilité dans leur organisation."
Présentation
Opérateur de Services Hébergés, adista se positionne en France comme étant le premier opérateur cloud et télécom alternatif B2B et le spécialiste des services informatiques et voix. adista associe les savoir-faire d’hébergeur, d’opérateur de télécommunications et du Cloud et se caractérise par sa maîtrise de bout en bout de la qualité des services, sa vision hybride du système d’information, et son obsession de la satisfaction client.
Près de 700 établissements de santé, 43 services départementaux d’incendie et de secours, plus de 500 villes et intercommunalités, mais aussi des entreprises comme Krys, Lactalis, BUT, Maisons du Monde, Geodis, Taxi G7, Okaïdi font confiance à adista pour assurer tout ou une partie de la gestion de leur système d’information.
Avec unyc et Cyberprotect, adista constitue donc une des trois marques du groupe inherent. adista est le leader des opérateurs alternatifs cloud et connectivité alternatif B2B avec une activité visant les PME, ETI, grandes entreprises et collectivités. unyc est le champion français du modèle de vente indirecte : ses services sont fournis à des entreprises de services du numérique qui digitalisent les TPE et petites PME. Cyberprotect propose ses services managés, autour de son SOC cybersécurité, à des ETI et Grandes Entreprises désireuses d’un contrôle et d’une prévention en continue.
Ce qu'ils recherchent
adista recherche, avant tout, des femmes et des hommes qui partagent nos valeurs. Les personnes passionnées par leurs métiers, ambitieuses et exigeantes, créatives et innovantes, agiles et proactives se sentiront à l’aise dans l’environnement de travail proposé par le groupe.
En effet, celles et ceux qui souhaitent nous rejoindre devront être orientés CLIENT, penser COLLECTIF, faire preuve d’AUDACE et avoir un BON ESPRIT. Voici les quatre ingrédients qui permettront de relever les défis de ces prochaines années !
Bon à savoir
Rejoindre adista, c’est l’assurance …
- De travailler au plus près de votre région (33 agences en France)
- De faire de la mobilité une réalité, mobilité géographique ou mobilité de son métier
- De trouver l’’esprit startup dans une grande entreprise, une entreprise d’entrepreneurs et de croissance
- D’avoir de vraies perspectives professionnelles avec un ambitieux plan de formation revu tous les ans
- De travailler dans un bureau agréable et convivial, avec un projet géré par nos responsables du parc immobilier et QVCT
- De rejoindre une entreprise qui fait de la QVCT une priorité stratégique : cap sur Great Place to Work !
- D’être entouré de collègues qui citent la convivialité, la diversité et la flexibilité comme des points forts de l’entreprise
- De choisir une entreprise qui donne du sens et qui tient informés tous ses collaborateurs, avec ses Déjeuners avec le Boss, avec Agora son intranet
- De disposer d’une charte télétravail faisant la part belle au travail à distance avec les meilleurs outils du marché
- De rejoindre une entreprise qui fait du développement durable une priorité !