👉 Dans le cadre de notre développement, notre équipe DSI recrute un.e Assistant.e support informatique H/F !
🚀 Vos missions seront les suivantes :

• Assister les utilisateurs dans l’utilisation des applications métier ;
• Assurer le suivi des incidents et des demandes remontées par les utilisateurs en respectant les procédures en vigueur ;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux applications métier de niveau 1, en collaboration avec les équipes de niveau 2 ;
• Effectuer des tests et des recettes sur les nouvelles fonctionnalités avant leur mise en production ;
• Participer aux projets de déploiement et d’évolution des applications métier en apportant un support technique ;
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de support et de la qualité de service rendu.

🔎Vous êtes celui.celle qu’il nous faut si :

• Vous êtes issu.e d’une formation Bac+2/+3, vous avez une expérience d’au moins 2 ans en support applicatif de niveau 1 ;
• Vous avez une bonne connaissance des applications métier de type ERP, CRM…
• Vous êtes à l’aise avec les outils de ticketing et les procédures d’escalade ;
• Vous avez un bon sens de l’écoute et du service, ainsi qu’une bonne capacité d’analyse et de compréhension des besoins utilisateurs ;
• Vous êtes rigoureux.se, organisé.e et autonome.

💼 Notre proposition :

• Un poste en CDD pour 6 mois, à pourvoir de suite
• Des tickets restaurant de 9,50€ par jour
• 11 RTT en plus des 5 semaines de CP
• 2 jours de télétravail par semaine
• Des avantages CSE : chèques vacances, chèques noël…
• Un environnement de travail moderne, dans un cadre design

L’entreprise étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap