En tant que Responsable du Run, vous serez en charge de la : Gestion du run : -S’assurer que la solution CRM soit disponible et fonctionnelle (anticipation des mises à jour) -Gestion des remontées des utilisateurs finaux (anomalies et évolutions fonctionnelles) et suivi des résolutions -Priorisation des tickets d’incident -Participation à l’élaboration des plannings et du contenu des évolutions et des corrections -Coordination de la recette suite de la livraison des patchs correctifs et évolutifs -Aide à la mise en place de processus de maintien de la qualité de la donnée
Accompagnement de l’équipe sur les sujets suivants : -Préparation de présentation à destination interne et externe -Documentation de processus -Mise à jour des bases de connaissances -Mise en place de rapports et tableaux de bords de suivi-Communication et formation des utilisateurs finaux aux nouvelles évolutions ou à des ambassadeurs CRM relais de la formation et de l’accompagnement au changement

Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire, de formation supérieure (Bac+3/5) dans le domaine du Marketing, du Commerce ou des Statistiques.Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se) avec une très bonne maîtrise Excel et le sens du service aux utilisateurs
Vous cochez toutes les cases ? Parfait, nous vous attendions !

Maintenant à vous de jouer, envoyez nous votre candidature  !