Nous recrutons un nouveau talent au poste de Consultant.e / Chef.fe de projet Logiciel dans notre pôle Client pour septembre 2024.

Nous plaçons la Satisfaction client au cœur de notre activité. En ce sens, la mission principale sera de conseiller et accompagner nos clients dans l’intégration de nos produits (du kick-off projet jusqu’à la conduite du changement).

En collaboration étroite avec l’équipe du pôle Client (3 chefs de projet intégration + un manager) et les autres pôles de l’entreprise (Tech, Produit, Run), vous aurez parmi vos missions du quotidien :

Gestion du projet et intégration de nos produits (logiciels Saas) chez nos clients :

• Animation des ateliers fonctionnels et métier avec les clients

• Assurer le paramétrage et l’intégration logiciel dans chaque contexte client en lien avec l’équipe technique

• Animation de la comitologie projet avec les clients

• Suivi des plannings projets

• Travail en collaboration avec les équipes Technique et Produit

• Piloter la recette et s’assurer de la qualité des livrables

• Formation et accompagnement au changement des équipes du client sur nos produits

• Assurer le support de niveau 1

Conseil et fidélisation clientèle :

• Suivi de son portefeuille client (communication sur les nouveautés, rétrospectives, points intermédiaires de prise en main …)

• Conseil client sur l’optimisation de ses processus métiers

• Détection des nouveaux besoins et formalisation avec l’équipe Produit

En résumé, un poste complet aux missions variées avec une forte dimension relationnelle avec nos clients et les équipes internes.

Le poste est basé à Lyon Charpennes, un secteur très bien desservi par les transports en commun, dans des locaux agréables et lumineux.

Télétravail possible jusqu’à 4 jours par semaine.

Très peu de déplacements à prévoir (5 à 6 maximum par an pour les formations clients)

Nous recherchons avant tout une personnalité avec un bon relationnel, de la pédagogie et de la prise d’initiative, sans oublier les qualités indispensables à la bonne réalisation de la gestion de projet :

• Curiosité (Vouloir comprendre comment fonctionnent les logiciels, comprendre les enjeux et le métier de nos clients …)

• Sens de l’organisation (Intégrer nos produits nécessite une méthode et une organisation millimétrée)

• Aisance orale (vous animerez des réunions et ateliers clients solo quand vous serez à l’aise avec la méthodo d’intégration)

• Communicatif.ve et moteur dans une équipe (le pôle Client est au cœur des interactions, quelqu’un de renfermé dans son coin ou très perso ne correspondra pas au poste)

• Appétence pour l’IT (sans pour autant être développeur, avoir des notions techniques est un vrai plus comme par exemple savoir faire des requêtes SQL)

• Expérience en gestion de projet et/ou intégration logiciel d’au moins 3 ans

En somme, nous souhaitons recruter une personne avec qui nous aurons plaisir à travailler au quotidien !

Rémunération : entre 35K et 45K selon expérience

Notre process de recrutement est relativement court :

• Un call de 30min pour aligner nos attentes respectives et faire connaissance

• Un “entretien métier” avec les chefs de projets pour évaluer les compétences métiers et expérience pro.

• Un “entretien découverte” pour échanger avec d’autres membres de l’équipe autour des synergies des différents pôles …