Company Description

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 5 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine 

Job Description

Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.

Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière.

Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !

C’est ici que vous attend votre plus grand défi :

En tant que Key Account Manager Corporate, vous jouerez un rôle clé dans la croissance des parts de marché et du chiffre d'affaires d'Accor sur un portefeuille de clients corporate stratégiques. Vous aurez pour objectif principal de renforcer le partenariat avec ces comptes à fort potentiel, en optimisant leur dépense et en maximisant l'adoption de l'ensemble de nos offres dédiées, y compris notre programme de fidélité, spécifiquement pour les déplacements individuels. Vous serez au cœur de la stratégie de développement et de fidélisation de nos clients sur le segment Corporate Individuel.

Votre mission :

Développement Commercial et Stratégie :

• Construire et exécuter une stratégie commerciale dédiée pour votre portefeuille de comptes corporate, en identifiant les leviers de croissance et les opportunités d'augmentation de la dépense sur le segment Corporate Individuel.
• Définir un plan d'action tactique précis et analyser les performances pour assurer l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de parts de marché.
• Développer une connaissance approfondie des besoins et des enjeux de vos clients pour proposer des solutions sur mesure pour leurs voyageurs individuels.
• Augmenter la présence et le chiffre d’affaires des hôtels Accor sur un périmètre régional/global au sein de votre portefeuille pour le segment Corporate Individuel.

Gestion de la Relation Client :

• Établir et entretenir des relations solides et durables avec les décideurs clés au sein des entreprises de votre portefeuille.
• Identifier et anticiper les besoins des clients pour renforcer leur engagement envers Accor en matière de déplacements individuels.
• Promouvoir activement les offres corporate d'Accor et valoriser les avantages du programme de fidélité auprès de vos clients pour leurs voyages d'affaires.

Négociation et Optimisation Contractuelle :

• Organiser et répondre aux Appels d’Offres (RFP) de votre portefeuille de clients dédiés, en construisant des propositions compétitives axées sur le Corporate Individuel.
• Construire la stratégie tarifaire corporate en synergie avec les équipes Revenue Management/Pricing.
• S’assurer et tester le bon chargement des tarifs et conditions négociés pour ses clients.
• Optimiser la compétitivité des tarifs négociés vis à vis de la concurrence directe et indirecte.

Et vous ?

• Expérience significative de 3+ ans dans une fonction commerciale B2B, idéalement en tant que Key Account Manager dans l'hôtellerie, le tourisme ou un secteur de services.
• Capacité démontrée à développer un portefeuille de clients existants et à identifier de nouvelles opportunités de croissance.
• Excellentes compétences en négociation, persuasion et communication.
• Forte orientation résultats et capacité à travailler de manière autonome.
• Capacité d'analyse, Autonomie, Proactivité et l'aisance relationnelle
• Maîtrise des techniques de vente et de fidélisation client.
• Connaissance approfondie des enjeux et des spécificités du marché Corporate Individuel (voyages d'affaires).
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et idéalement des outils CRM.
• Force de proposition, rigueur et esprit d'équipe.
• Langues : Français, Anglais (avancés), l’Espagnol serait un plus

Additional Information

Et nous, quels sont nos engagements ?

- Sur le monde

• Accor s’engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.
• Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans l’ensemble de nos projets.

- Sur votre carrière

• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
• Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.

- Concrètement, chez Accor Tech & Digital :

• Télétravail en France et options de travail flexibles : travaillez depuis chez vous, nos bureaux, ou même nos hôtels et espaces de coworking.
• Chaque mercredi après-midi, consacrez votre temps à du travail de fond et à votre développement personnel.
• Travail dans un environnement multiculturel et anglophone.
• Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications.

et aussi,

• Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.
• Programme de volontariat Heartist® for good : 1 jour offert sur votre temps de travail pour vous engager en faveur d’une association.
• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives.
• Forfait Mobilité durable de 600€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 50%.
• Tickets restaurant de 11€.
• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits.
• Sans oublier des conditions de travail attractives avec des espaces de travail collaboratifs, restaurants, espaces de jeux et de sport.

Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection.

Nous valorisons la richesse des diverses nationalités, personnalités et parcours professionnels.

Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.

Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de genre, alors osez postuler !

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.

Cette mission vous attire ? Postulez et nous vous proposerons :

1. Un échange avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,  
2. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,
3. Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.
4. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.
5. Un feedback personnalisé.

#accortechdigital