Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance et qui met le Client au cœur de sa Stratégie.

Quels seront vos futurs challenges ? :

Au sein de la Direction des Services Clients, notre ambition est d’être choisi pour la qualité de notre gestion.

En tant que Chargé d’études supports opérationnels, vos principales missions consisteront à :

Formation :

• Participer à la définition des plans de formation sur le périmètre Epargne/Retraite ;
• Sélectionner et adapter le cas échéant les modules de formation ;
• Organiser les sessions avec l'ensemble des parties prenantes ;
• Evaluer la qualité des sessions en vue d'améliorer le dispositif.

Communication :

• Communiquer auprès des équipes de gestion sur l'impact des projets menés par la Direction des Services Clients ou par d'autres équipes sur leurs activités.

Procédures :

• Être en appui de l'équipe sur la rédaction, la validation et la mise à jour des procédures/modes opératoires ;
• Contribuer à la gestion de la bibliothèque des formations et des procédures et à la diffusion des mises à jour.

Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?

De formation supérieure, vous justifiez d’une première expérience réussie dans la mise en place de supports opérationnels. Vous avez une appétence pour les sujets de formation. Vous  avez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles qui vous permettent de collaborer avec des interlocuteurs variés.

Votre sens du client, votre curiosité et votre goût pour la polyvalence des tâches vous permettent d’être moteur dans l’accompagnement du business. Vous avez la capacité à vulgariser vos connaissances, et des capacités d’analyse et de synthèses afin de challenger les procédures rédigées et garantir leur qualité. Vous maitrisez le pack Office 365 et utilisez des outils collaboratifs.

Dynamisme, agilité et réactivité sont des atouts indispensables pour réussir vos missions.

Une connaissance de l’assurance vie est un plus.

Modalités Pratiques :

• Localisation : Bois-Colombes (92)
• CDI à pourvoir dès que possible
• Statut Cadre