Adresse : 2 Cour de l’Ile Louviers, 75004 Paris, France
Durée : 6 mois
Disponibilité : dès que possible
🎯 Qui sommes-nous ?
PerfectDraft Europe, filiale d’AB InBev, est spécialisée dans les tireuses à bière domestiques et les fûts 6 L, disponibles dans toute l’Europe : France, Belgique, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Espagne, Suède…
Viens nous découvrir ici : https://www.perfectdraft.com/fr-fr/
Notre mission ? Apporter l’expérience de la bière pression à la maison, avec une équipe passionnée, humaine et inclusive.
💡 Tes principales missions
En tant que stagiaire au sein de notre service client, tu travailleras en étroite collaboration avec l’équipe support pour :
Gérer les demandes clients en français
Traiter les questions liées à nos tireuses, fûts, livraisons et retours
Suivre les tickets avec rigueur (ex : FAQ, délais, suivis d’expédition ou retours de fûts)
Escalader les cas techniques ou sensibles (garantie, incident produit)
Alimenter la FAQ et améliorer nos outils de support (ex : tutoriels de service client)
Collaborer avec les équipes Logistique, CRM et E-Commerce pour fluidifier l’expérience client
Animer nos communautés sur les réseaux
🎓 Profil recherché
Tu es étudiant(e) en formation BAC+3 à BAC+5 – école de commerce, communication, gestion ou équivalent, avec :
Une forte appétence pour la relation client
Excellente communication écrite (français courant)
Empathie, patience, sens du service et rigueur
Goût pour la bière ou intérêt pour le projet PerfectDraft, serait un plus 🎯
Notions en gestion de tickets ou CRM sont un bonus
🛠 Ce que tu apportes / gagnes
Expérience concrète dans un environnement international et dynamique
Développer vos compétences relationnelles et digitales (CRM, chat, mail)
Excellente intégration au sein d’une équipe bienveillante et stimulante
Gratifications :
Tickets restaurant
1300€ bruts/mois
Gratification supplémentaire de fin de stage selon la réalisation des objectifs
Remboursement transport à hauteur de 50%
📩 Candidature
Vous pouvez également envoyer votre CV + lettre de motivation à laurereine.cournee@ab-inbev.com
en précisant en objet : « Stage Assistant Service Client – [Vos nom et prénom] ».
Rejoignez notre équipe pour enrichir l’expérience PerfectDraft et grandir dans un univers chaleureux, innovant et passionné !