Adresse : 2 Cour de l’Ile Louviers, 75004 Paris, France
Durée : 6 mois
Disponibilité : dès que possible

🎯 Qui sommes-nous ?

PerfectDraft Europe, filiale d’AB InBev, est spécialisée dans les tireuses à bière domestiques et les fûts 6 L, disponibles dans toute l’Europe : France, Belgique, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Espagne, Suède…
Viens nous découvrir ici : https://www.perfectdraft.com/fr-fr/
Notre mission ? Apporter l’expérience de la bière pression à la maison, avec une équipe passionnée, humaine et inclusive.

💡 Tes principales missions

En tant que stagiaire au sein de notre service client, tu travailleras en étroite collaboration avec l’équipe support pour :

• Gérer les demandes clients en français

• Traiter les questions liées à nos tireuses, fûts, livraisons et retours

• Suivre les tickets avec rigueur (ex : FAQ, délais, suivis d’expédition ou retours de fûts)

• Escalader les cas techniques ou sensibles (garantie, incident produit)

• Alimenter la FAQ et améliorer nos outils de support (ex : tutoriels de service client)

• Collaborer avec les équipes Logistique, CRM et E-Commerce pour fluidifier l’expérience client

• Animer nos communautés sur les réseaux

🎓 Profil recherché

Tu es étudiant(e) en formation BAC+3 à BAC+5 – école de commerce, communication, gestion ou équivalent, avec :

• Une forte appétence pour la relation client

• Excellente communication écrite (français courant)

• Empathie, patience, sens du service et rigueur

• Goût pour la bière ou intérêt pour le projet PerfectDraft, serait un plus 🎯

• Notions en gestion de tickets ou CRM sont un bonus

🛠 Ce que tu apportes / gagnes

• Expérience concrète dans un environnement international et dynamique

• Développer vos compétences relationnelles et digitales (CRM, chat, mail)

• Excellente intégration au sein d’une équipe bienveillante et stimulante

Gratifications :

• Tickets restaurant

• 1300€ bruts/mois

• Gratification supplémentaire de fin de stage selon la réalisation des objectifs

• Remboursement transport à hauteur de 50%

📩 Candidature

Vous pouvez également envoyer votre CV + lettre de motivation à laurereine.cournee@ab-inbev.com
en précisant en objet : « Stage Assistant Service Client – [Vos nom et prénom] ».

Rejoignez notre équipe pour enrichir l’expérience PerfectDraft et grandir dans un univers chaleureux, innovant et passionné !