Stagiaire Service Client PerfectDraft H/F

Stage(6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
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AB InBev France
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Adresse : 2 Cour de l’Ile Louviers, 75004 Paris, France
Durée : 6 mois
Disponibilité : dès que possible

🎯 Qui sommes-nous ?

PerfectDraft Europe, filiale d’AB InBev, est spécialisée dans les tireuses à bière domestiques et les fûts 6 L, disponibles dans toute l’Europe : France, Belgique, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Espagne, Suède…
Viens nous découvrir ici : https://www.perfectdraft.com/fr-fr/
Notre
mission ? Apporter l’expérience de la bière pression à la maison, avec une équipe passionnée, humaine et inclusive.

💡 Tes principales missions

En tant que stagiaire au sein de notre service client, tu travailleras en étroite collaboration avec l’équipe support pour :

  • Gérer les demandes clients en français

  • Traiter les questions liées à nos tireuses, fûts, livraisons et retours

  • Suivre les tickets avec rigueur (ex : FAQ, délais, suivis d’expédition ou retours de fûts)

  • Escalader les cas techniques ou sensibles (garantie, incident produit)

  • Alimenter la FAQ et améliorer nos outils de support (ex : tutoriels de service client)

  • Collaborer avec les équipes Logistique, CRM et E-Commerce pour fluidifier l’expérience client

  • Animer nos communautés sur les réseaux


Profil recherché

🎓 Profil recherché

Tu es étudiant(e) en formation BAC+3 à BAC+5 – école de commerce, communication, gestion ou équivalent, avec :

  • Une forte appétence pour la relation client

  • Excellente communication écrite (français courant)

  • Empathie, patience, sens du service et rigueur

  • Goût pour la bière ou intérêt pour le projet PerfectDraft, serait un plus 🎯

  • Notions en gestion de tickets ou CRM sont un bonus

🛠 Ce que tu apportes / gagnes

  • Expérience concrète dans un environnement international et dynamique

  • Développer vos compétences relationnelles et digitales (CRM, chat, mail)

  • Excellente intégration au sein d’une équipe bienveillante et stimulante

Gratifications :

  • Tickets restaurant

  • 1300€ bruts/mois

  • Gratification supplémentaire de fin de stage selon la réalisation des objectifs

  • Remboursement transport à hauteur de 50%

📩 Candidature

Vous pouvez également envoyer votre CV + lettre de motivation à laurereine.cournee@ab-inbev.com
en précisant en objet : « Stage Assistant Service Client – [Vos nom et prénom] ».

Rejoignez notre équipe pour enrichir l’expérience PerfectDraft et grandir dans un univers chaleureux, innovant et passionné !

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