Nous sommes à la recherche d’un.e stagiaire en Customer Love pour travailler main dans la main avec l’équipe opérations et les fondateurs.
Ta mission, si tu l’acceptes, sera de nous aider à créer une expérience de marque forte et à développer la notoriété de 900.care.

Gestion du Customer Love

• Réponse aux clients sur l’ensemble de nos canaux de contact (mail, téléphone et chat)
• Modération des différents comptes 900.care : facebook, instagram, youtube…
• Remonter les informations clients importantes
• Reporting des metrics clés

Amélioration de l’expérience

• Créer et mettre les en place les actions qui nous permettrons d’avoir la meilleure expérience du monde !
• Faire parler de 900.care sur les réseaux et nos autres canaux de communication
• Participer à la définition du « ton of voice » de 900.care et à la veille sur la communication des autres marques

Gestion des actions Customer Love

• Réalisation d’enquêtes de satisfaction
• Gestion des produits défectueux
• Envoi des échantillons et passage de commandes
• Expéditions adhoc pour les besoins de l’expérience client

Ton scope peut évoluer car on grandit très vite !!

Ton profil :

• Tu es en fin d’études et tu cherches un stage d’au moins 4 mois
• Tu adores les défis entrepreneuriaux.
• Tu souhaites t’investir dans un projet qui a du sens.
• Tu adores apprendre de nouvelles choses et tu es ultra curieu.x.se !
• Tu es doué.e pour créer du contenu et tu as une aisance relationnelle remarquable.
• Tu es une personne sociable, enthousiaste et positive !
• Et surtout, tu penses que changer le monde n’empêche pas de s’amuser en le faisant !

Tes skills :

• Tu es dans une grande école de communication ou de commerce.
• Tu as envie d’aider la communauté et tu as une jolie plume avec une pointe d’humour (aisance à l’écrit et à l’oral).
• Tu as une forte sensibilité pour les marques de cosmétique !
• Tu as un profil de couteau suisse.
• Tu es autonome, réactif(ve), curieux(se), tu as le soucis du détail et une dose de débrouillardise !

Tu relèves le défi ?

Envoie-nous ton CV et ton court mail de motivation !

Si tu veux retenir notre attention, donne-nous des exemples concrets de ce que tu as déjà réalisé !

Si tu nous rejoins :

• Rémunération : 1000€ brut/mois + ticket restaurant + 50% navigo + activité d’équipe

• Type : Stage

• Date de début: flexible

• Lieu de travail : dans le 11ème arrondissement de Paris

Les supers plus :

• Equipe fun et très ambitieuse, avec une forte culture d’entreprise

• 1 dej d’équipe + afterwork tous les mois offert

• 1 activité d’équipe tous les 2 mois offerte

• Training et workshops

• Produits 900.care illimités

• Livres illimités