Nous recrutons un(e) Consultant(e) Support ERP INFOR M3.

Vos missions sont :

·       Apporter un support sur l’ERP INFOR M3 aux équipes métiers de nos clients,

·       Prise en charge et qualification des sollicitations clients,

• Gérer et prioriser les urgences liées au Run et leurs impacts,

• Identifier et réaliser des analyses poussées sur les incidents récurrents pour en trouver l’origine et proposer des solutions pérennes,

• Rédiger des procédures utilisateurs et des modes opératoires,

• Participer à la mise en œuvre et aux améliorations des processus métier et la formation des métiers,

• Contribuer à la satisfaction client au quotidien ainsi qu’au plan d’action d’amélioration continue et d’industrialisation.

Compétences professionnelles :

·       Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (SQL, Base de données),

·       Vous bénéficiez d’une première expérience sur des progiciels de gestion idéalement sur M3,

·       Vous avez de bonnes bases en anglais.

Qualités personnelles :

·       Capacité d’adaptation,

·       Sens du service,

·       Bon relationnel,

·       Esprit d’équipe.

·       1ère étape : échange téléphonique avec une personne de l’équipe RH,

·       2ème étape : entretien avec un ou une Consultant(e) senior(e) ou Directeur(trice) de Projet,

·       3ème étape : entretien avec la Direction Générale.