Ingénieur(e) Qualité Client

3D PLUS est une société française de 300 personnes basée en Ile de France, en forte croissance depuis 1995, et réalisant plus de 90% de son chiffre d’affaires à l’export.

3D PLUS est leader mondial pour les solutions numériques et analogiques destinées aux applications nécessitant haute fiabilité et haute performance (mémoire de masse, unité de traitement et de calcul, etc…). Ses produits et solutions sont principalement utilisés dans le secteur spatial (lanceurs, satellites, robots planétaires), mais aussi l’avionique et les applications médicales. 3D PLUS a ainsi fourni des solutions innovantes pour des missions emblématiques telles que les robots Curiosity et Persévérance (Mission Mars 2020) ainsi que pour les sondes interplanétaires New Horizons et Rosetta, pour le compte des plus grandes agences spatiales (NASA, ESA,…).

La place de l’humain est au centre de la société 3D PLUS qui cultive l’exigence et l’agilité dans ses prises de décisions, et s’est inscrite dans une démarche environnementale pro-active au travers d’actions éco-responsables. 3D PLUS est engagé en faveur de la diversité et ouvert à tous les talents.

Vous aurez pour objectif de faire l’interface client pour une zone géographique définie « les USA » et notamment d’effectuer les recettes clients « Customer Source Inspection », d’organiser les audits ou visites clients de cette zone géographique en priorité.
Vous participerez au développement et à l’efficacité du groupe Qualité qui est en pleine croissance. Le poste nécessite des échanges fréquents avec nos interfaces clients du groupe « Sales and Marketing » et Agents représentants 3D PLUS dans le monde.
Vous aurez un rôle majeur dans l’image donnée aux clients de 3D PLUS, et dans le développement du chiffre d’affaires avec les clients du secteur défini.

Rattaché(e) au Directeur Qualité, vos missions principales seront les suivantes :
• Être l’interface qualité des clients USA, organiser et effectuer les recettes clients sur site pour les USA en priorité, organiser des formations ou séminaires d’assemblage chez les clients,
• Assurer la polyvalence au sein du Groupe Qualité et particulièrement sur l’aspect qualité client ou à ce titre la responsabilité d’autres secteurs géographiques pourrait lui être déléguée,
• Participer aux revues de contrats et valider les documentations à fournir aux clients,
• Rédiger les rapports d’analyse de défaillance et mettre à jour les tableaux de reporting associés, formaliser les incidents et anomalies rencontrés dans le cadre de ces activités,
• Être capable de mener et coordonner les activités de 8D simples et complexes dans le cadre de la résolution du problème. La dimension de connaissance du client est importante pour cette mission. Elle devra aussi être coordonnée avec la Direction Générale de l’entreprise.

Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou équivalent Bac+5 avec une expérience significative en tant qu’Ingénieur(e) Qualité Client, vous avez de bonnes connaissances en électronique, idéalement dans le secteur du spatial.
Vous maîtrisez la méthodologie de résolution de problème 8D ou QRQC.
La connaissance de la norme ECSS-Q-ST-70-61C, de la certification ESA et des standards (PEM-INST 001, MIL-STD-883L et MIL PRF 38534 et 38535) est un plus. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de la planification. Vous faites preuve d’autonomie et d’adaptabilité.
Doté(e) d’un bon relationnel, vous aimez interagir avec des interlocuteurs variés tant en interne qu’en externe. Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais et avez la capacité de vous adapter aux contraintes horaires des États-Unis.

Etape 1 : Entretien avec la personne en charge du recrutement (60 min)

Etape 2 : Entretien avec le manager (60 min)