Night Auditor

369° Hôtels & Maisons est un groupe d’explorateurs, de collectionneurs, découvrant des maisons aux quatre coins de l’hexagone et plus si affinité.

Le Groupe 369° Hôtels & Maisons développe une nouvelle typologie d’établissements hôteliers 4 et 5* où s’apprécie un luxe sensé, en phase avec son environnement. Le but est de créer la surprise, tant sur le marché qu’auprès des hôtes et d’entreprendre toujours en ce sens.

De la création à l’exploitation d’établissements d’exception, notre expertise est à la fois stratégique et opérationnelle, nous offrant une vision à 360° sur notre industrie, avec pour ambition d’y ramener toujours quelque chose de neuf.

L'Alpen Valley recherche son futur Night Auditor pour la saison 2022-2023. Votre quotidien consiste à gérer l'accueil des clients la nuit avec professionnalisme et dans le respect des attitudes et comportements de l'établissement. Après le départ de l’équipe de jour, vous êtes seul responsable de l’établissement et devez garantir le calme et la sécurité des clients.

Vos Missions : 

• Veiller au bon fonctionnement et à la tenue de son poste de travail
• Réaliser l’accueil physique et téléphonique
• Identifier et enregistrer les arrivants, signaler toute anomalie
• Proposer des services (ouverture de compte...) et renseigner les clients sur ces services
• Informer les clients sur le déroulement de leur séjour
• Réaliser les opérations de clôture de la journée et en vérifier l’exactitude.
• Editer les listes informatiques nécessaires et vérifier l’affectation des chambres
•  Contrôler le rapport d’occupation des chambres transmis par la gouvernante ou le responsable hébergement
• Gérer les demandes particulières, les demandes de prolongation de séjour…
• Transmettre et faire le suivi des commentaires, des réclamations et des interventions
• Assurer la vente de chambre de catégorie supérieure, de produits divers, de repas
• Connaitre et appliquer les règles générales de sécurité et les procédures de sécurité incendie
• Rédiger un rapport des activités et problèmes survenus chaque nuit sur le cahier des consignes .

Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2 (BTS, DUT, ...) en hôtellerie, tourisme ou d'une licence professionnelle hôtelière.

Vous maitrisez l'anglais et les outils informatiques (logiciels de gestion, de réservation, de facturation) 

Vous disposez d'une expérience de 2 à 3 ans à cette fonction au sein d'un établissement hôtelier.

Le petit truc en plus ...

Toute maitrise d'une autre langue étrangère.