Welcome to the Jungle - Logo

Reptání v práci: utužování vztahů, nebo rozdmýchávání ohně?

Reptání v práci: utužování vztahů, nebo rozdmýchávání ohně?

Některé věci jsou v práci na denním pořádku: zapomenutá příloha v e-mailu, kolegovy žertíky ve společné kanceláři a pomlouvání v kuchyňce. Ať už svou práci máte rádi, nebo ne, je těžké zdržet se komentářů ohledně firemní kultury, klientů, kanceláře, kolegů, platů nebo šéfů. Běžně se nacházíme v situaci, kdy jsme rozpolceni mezi hlasem naší matky, který říká, že „je nezdvořilé mluvit o lidech za jejich zády“, a rčením, že „hanit nepřítomného je snadné, jelikož se nemůže bránit“. Ale jak poznáme, kdy se nevinné klábosení změní na dětinské drbání? A jsou vůbec drby k něčemu dobré?

Naši předkové, staré drbny

„Neuvěříš tomu, co jsem slyšela. Petr, ten chlápek, co bydlí v jeskyni naproti, prý ukradl kus mamuta náčelníkově ženě!“

Spisovatel Yuval Noach Harari ve své knize Sapiens: A Brief History of Humankind (Sapiens: Od zvířete k božskému jedinci) vysvětluje, že jedna z nejpravděpodobnějších teorií zrodu jazyka je potřeba sdílet informace o světě a dalších lidských bytostech. Podle Harariho jsou drby nezbytné pro stabilní společnost a rozsáhlejší spolupráci, ale jejich existence také objasňuje, jak homo sapiens ovládl planetu. „Spolehlivé informace o tom, komu je možné důvěřovat, umožnily rozkvět malých skupinek, a homo sapiens si tak mohl vyvinout užší a důmyslnější typ spolupráce,“ uvádí Harari ve své knize.

Kdy a kde byly pomluvy vynalezeny, můžeme vystopovat zpět k naší dovednosti vysvětlit hodnoty skupiny a porozumět tomu, co je správné a co špatné. Antropologové tvrdí, že v procesu našeho vývoje sloužily pomluvy k budování společenských vztahů, ale také k vyloučení jednotlivců, kteří do skupiny nezapadají. Když posloucháte dva lidi, kteří nadávají na přílišně ctižádostivého kolegu nebo si stěžují na flákače z jiného oddělení, poznáte tak hodnoty dané firmy mnohem hlouběji než při brouzdání na její intranetové stránce.

Buduje klábosení silnější přátelství v práci?

Reptání v práci a pomlouvání vašich kolegů je především společenskou aktivitou. Díky ní lidé nacházejí společnou řeč. Pokud informace přinášejí moc, pak je jejich sdílení s ostatními silným symbolem důvěry v rámci organizace.„Ačkoliv je dokázáno, že drby někdy mohou vytvářet stresující pracovní atmosféru, výzkum ukazuje, že mají většinou opačný efekt. Když s někým sdílíte drby, vytváříte si s ním osobní spojení, které vám poskytuje společenskou a emocionální podporu,“ říká Joe Labianca, profesor managementu na univerzitě v Kentucky.

Společné nadávání na to, že váš šéf je pes, vzpomínky na vaše rozčarování, když jste slyšeli, kdo všechno v práci zase dostal přidáno, či škodolibý výsměch vaší urputné kolegyni vytváří pocit propojení s každým, kdo sdílí váš názor. Tyto spřízněné duše s vámi pak budou pravděpodobně jednat přátelštěji. Hlavním důvodem této náklonnosti je rys lidského chování, díky kterému máte tendenci upřednostňovat členy skupiny, kteří přemýšlejí stejně jako vy. Jinými slovy, pořádné poklábosení v práci vás sblíží s vašimi kolegy.

Upuštění páry

Nikdo na to není pyšný, ale každý to alespoň jednou za život udělal. Když dáme v reakci na práci či chování kolegy či kolegyně průchod svému podráždění, pomůže nám to vyrovnat se s každodenními nepříjemnostmi, které nám život hází pod nohy. Pro ty v obzvláště náročných profesích to může být dokonce nezbytné. „Drby nám pomáhají budovat komunitu ve ztížených pracovních podmínkách, ale také propagují takový druh komunikace, který umožňuje týmovou soudržnost a zlepšuje kvalitu práce. Stěžování vás zbavuje stresu. Pořádná seance nářku mezi dvěma kolegy je kolektivní obrannou strategií umožňující se vypořádat i s těmi nejnamáhavějšími situacemi,“ říká Caroline Dumasová, pracovní psycholožka. Ta analyzovala výzkum provedený na skupinách nemocničních sester a poukázala na některé formy drbů o pacientech, kolezích či vedení. Když se na něj díváme zvenčí, toto chování se může jevit jako kruté a neobvyklé, ale je to pouze jeden ze způsobů, jak se vypořádat s náročnými pracovními podmínkami.

Stěžování si na ostatní kolem vás je také způsob, jak se ukonejšit v nejistých situacích. Když se zaměstnanci běžně na pracovišti setkávají s hierarchií, která filtruje informace o krizích, stresujících situacích nebo strukturálních změnách, stěžování si je uklidňuje a umožňuje jim nepřímo shromažďovat informace. Podle Labiancy „výzkum ukazuje, že drby často snižují pocit úzkosti u jednotlivců a pomáhají jim se vypořádat s nejistotou.“

Příležitostí k drbání v kanceláři však ale může ubývat. Rostoucí počet firem totiž svým zaměstnancům nabízí flexibilní práci či práci na dálku a vedení firem často vynakládá velké úsilí na to, aby podpořilo efektivitu a dobrou vůli na pracovišti. Dumasová však trvá na tom, jak důležité je mít možnost ventilovat a vyjádřit své frustrace: „Je zřejmé, že úbytek těchto skulinek, tedy neformálních prostor pro diskusi během pracovní doby, které jsou zvláště úrodné pro drby a každodenní pracovní komunikaci, zabraňuje zaměstnancům podělit se o svoje osobní frustrace. Mají pak tendenci svou nespokojenost dusit v sobě a hledat jiné způsoby vyjadřování svých emocí, které mohou být škodlivější.“ Takže co se týče upouštění páry, drbání je vlastně ochranné opatření. A když nemají lidé dostatek prostoru vybít se v práci, nosí si své problémy s sebou domů.

Na tenkém ledě: když věci zajdou příliš daleko

Ačkoliv samotné stěžování si či pomlouvání může teoreticky posloužit jako obranný mechanismus či prostor ke společenským interakcím, tento zvyk s sebou přináší také jistá rizika. „V momentě, kdy nejsme obklopeni kolektivem, se tyto formy projevu přemění v individuální obranné strategie, které pak využívají ti, kteří se se škodlivými pracovními následky musejí vypořádat sami. Tyto strategie mohou vyústit v bagatelizování problémů a vypěstování si mimo jiné jakési nadřazenosti, která nám má sloužit v boji se strachem,” vysvětluje Dumasová. Ve výsledku to může vést k ubližování ostatním a poškozování celkového pracovního prostředí.

Na úrovni mezilidských vztahů může toto chování pošpinit vaši pověst. Kritika, která je nepřiměřená či není v souladu s hodnotami dané skupiny, může ovlivnit způsob, jakým se na vás ostatní dívají.

Kromě toho může pomlouvání ovlivnit vaše duševní zdraví.Studie zveřejněná v časopise Journal of Applied Psychology ukazuje, že stěžování si na práci z nás vysává notnou dávku potřebné energie. „Udržování se v neustálém stavu bdělosti je vyčerpávající,“ tvrdí autoři studie. Studie potvrzuje, že lidé, kteří tráví hodně času stěžováním si v kanceláři, mají větší tendenci k roztěkanosti a k nižší angažovanosti v práci v porovnání s těmi, kteří aktivně předkládají možná řešení ke zlepšení problémové situace.

Ať už je to jakkoliv, když vezmeme v potaz množství času, které strávíme na pracovišti obklopeni kolegy, je přirozené, že jsou kancelářské drby na denním pořádku. V malých dávkách mohou být považovány pouze za malou neřest, jelikož, podobně jako hořká čokoláda, můžou být zdraví prospěšné. V nadměrném množství nám však vedlejší účinky této společenské aktivity mohou uškodit.

Foto: WTTJ

Překlad: Jindřich Klimeš

Sledujte Welcome to the Jungle na Facebooku, začněte odebírat novinky a nechte si posílat inspiraci každý týden.

Marlène Moreira

  • Přidat k oblíbeným
  • Sdílet na Twitteru
  • Sdílet na Facebooku
  • Sdílet na LinkedInu

Související obsah

Nejnovější články

Jak se zbavit chorobné nedochvilnosti

Každý má kamaráda, který neumí přijít včas. Možná jste to přímo vy. Pozdní příchody mohou znamenat ztrátu zajímavých příležitostí. Jak to změnit?

Sledujte nás!

Chcete se něco dozvědět? Všichni máme nějaké otázky týkající se kariéry. Nechte se každý týden inspirovat.

A na našich sociálních sítích: