„Proč jste si mě nevybrali?“ Jak si říct o zpětnou vazbu po neúspěšném pohovoru

Na to nám odpovídala Maja Wolkiewiczová, vedoucí náborářka ve start-upu Vectaury, který působí v oblasti big data, a pak ve společnosti Voodoo vyvíjející mobilní hry. Majina práce zahrnuje HR, branding a odpovědnosti v roli CHO (Chief Happiness Officer). Jinými slovy provádí uchazeče náborem, onboardingem a hladkým nástupem do práce. Na základě svých zkušeností tvrdí, že zpětná vazba je klíčem k růstu a nikdy bychom se neměli zdráhat o ni požádat.

Proč je feedback důležitý?

Je to průvodce naším profesním životem

Pokud jste po pohovoru nebyli vybráni na vysněnou pozici, určitě vám vrtá hlavou otázka: „Proč si mě nevybrali?“ A pokud vám ji nikdo nezodpoví, začnete přicházet s vlastními smyšlenými odpověďmi, které mají k pravdě daleko. A pak se dostaví pochybnosti, ztráta sebevědomí a motivace ženoucí vás kupředu se vytratí.

Wolkiewiczová vysvětluje, že „zpětná vazba funguje jako pomocník k profesnímu rozvoji. Náboráři ji používají, aby uchazečům vysvětlili, na základě čeho si po pohovoru vybrali jiného kandidáta, ať už jde o obsah jejich životopisu, vystupování, nebo přístup. Když vám nikdo nedá zpětnou vazbu, budete pořád dělat stejné chyby. Pak se zacyklíte v pocitu selhání, a dokonce to může mít negativní vliv na vaši výkonnost. Je to začarovaný kruh. Potkala jsem například člověka, který absolvoval pět pohovorů za sebou a ani u jednoho neuspěl. Nechápal, proč mu ani jeden nevyšel. Tak jsem mu dala přátelskou, ale upřímnou zpětnou vazbu na jeho životopis a přístup, protože jsem u nich viděla prostor ke zlepšení. Měl z mé zpětné vazby neskutečnou radost a věří, že velkou měrou přispěla k jeho profesnímu růstu. Konečně pochopil, kde dělal chybu, a i když u pohovoru pohořel, byla to pro něj v zásadě pozitivní zkušenost.“

Jak požádat o zpětnou vazbu?

Musíte se zapřít

Neúspěšní uchazeči se většinou zdráhají zeptat se na zpětnou vazbu. Buď se stydí, nechtějí náboráře otravovat, nebo se bojí, že uslyší něco, co je zabolí nebo ztrapní. Uvědomte si ale, že pokud jste již prošli několika pohovory a nebyla vám nabídnuta žádná pracovní pozice, požádání o feedback může být jediný způsob, jak se z kruhu vymanit.

Pokud se stydíte, stačí si říct, že je naprosto přirozené a oprávněné požádat o zpětnou vazbu. Máte právo vědět, co se nepodařilo, a nikdo se na vás za to nebude zlobit. Je to odpovědnost oddělení HR vysvětlit uchazečům své rozhodnutí. „Společnosti totiž zpětnou vazbu často neposkytují systematicky. Dostanete od nich akorát e-mail, že jste nebyli vybráni,“ říká Wolkiewiczová. „Nakonec z toho máte pocit, že si vysvětlení nezasloužíte nebo že náboráře obtěžujete. Jenže vysvětlení uchazečova neúspěchu u pohovoru je součástí práce vedoucího HR!“ Pokud jste se dostali do fáze pohovoru, nejspíš jste již dané společnosti věnovali dost času, a máte tím pádem právo požádat o podrobnější komentář.

Pokud se bojíte odpovědi, tak nezapomínejte na to, že nikdo nemá v úmyslu vám zpětnou vazbou ublížit. Jak říká Wolkiewiczová: „Podle mě je zpětná vazba vyjádřením dobré vůle. Pokud si někdo udělá čas, aby mi poskytl zpětnou vazbu, beru to jako znamení, že si mě váží, že mě respektuje a přeje mi, abych kariérně rostla. Já si z toho zase odnesu nové poznatky o sobě samé a nové zkušenosti.“

No a jak tedy postupovat?

Prostě buďte sami sebou. Dejte náboráři najevo, co byste od něj chtěli, a přitom se vyhněte zbytečné agresi, omluvám nebo nátlaku.

Pokud vás společnost odmítla přes e-mail, stačí na něj odpovědět a zeptat se, zda by byl náborář ochoten dovysvětlit, co přesně bylo špatně. Snažte se ale neznít uraženě. Pokud vám ze společnosti zavolají, rovnou (zdvořile) požádejte o vysvětlení. Ať už feedback dostanete jakoukoli formou, nezapomeňte za něj upřímně poděkovat a zmínit, jak moc vám pomůže s budoucím hledáním práce.
Pokud nedostanete odpověď, zkuste se jednou připomenout. Bohatě ale stačí jedna připomínka, nechcete přece vyznít otravně. „Někdy náborářka nemá čas poskytnout zpětnou vazbu nebo prostě neví, co by řekla. I to se bohužel může stát. V takovém případě nemá cenu tlačit. Možná se odpovědi dočkáte, ale nemusí být nutně konstruktivní, a dokonce může být i negativně zabarvená. Pro naše sebevědomí není nic horšího než špatně míněný nebo dokonce naštvaný feedback,“ dodává Wolkiewiczová.

Jak ze zpětné vazby vytěžit maximum?

Co se získanou zpětnou vazbou? Kritika není žádná procházka růžovým sadem, zvláště když máte sebevědomí někde u kolen, např. po dlouhém období nezaměstnanosti. Zkuste to ale překousnout a nenechat si ujít jedinečnou příležitost. Negativní komentáře je třeba přijímat jako nástroje ke zlepšení, nikoli jako neopodstatněnou kritiku. Zkuste k feedbacku přistupovat pragmaticky a bez emocí. Komentáře nejsou myšlené jako osobní útok, ale vysvětlují, proč jste se nehodili na konkrétní pozici v konkrétní společnosti.
Jakmile se na komentáře podíváte s odstupem, možná si uvědomíte, že:

• necílíte na správný typ společnosti
• úvodní nadpis vašeho životopisu neodpovídá vašemu profilu
• neucházíte se o správnou pozici
• nevyjadřujete se tím správným způsobem (možná působíte příliš neformálně, nebo naopak moc formálně či dokonce agresivně)
• nevěnujete u pohovoru dostatečnou pozornost určitým aspektům své kariéry, zkušeností, osobnosti, atd.

Pokud náborář poukáže na vaše slabiny, neberte si to osobně. Podívejte se na to jako na seznam bodů, na kterých je potřeba zapracovat. Negativní zpětná vazba vás nezabije, ale posílí.

Na co myslet při získávání zpětné vazby?

• Zpětná vazba má být konstruktivní a má vám pomoct.
• Pokud jste na určitou pozici nebyli vybráni, problém není ve vás, ale ve vaší kompatibilitě s určitou rolí na určitém místě.
• Zpětná vazba na sebe může vzít i podobu dialogu. Můžete na ni reagovat, požádat o dovysvětlení nebo poprosit o radu.
• Jedno odmítnutí neznamená, že jste nadosmrti odsouzeni k neúspěchu. Kdo ví, co přijde v budoucnu?

Jak přijmout kritiku

Většina náborářů umí zpětnou vazbu podávat velmi profesionálně. Někdy ale můžou vyznít příliš přímočaře. Pokuste se takovou kritiku brát s nadhledem. I když jsou některé komentáře hrubé, pořád se v nich může skrývat zrnko pravdy. Zamyslete se nad hlavními body takové zpětné vazby a nad tím, jak se vztahuje k vaší vlastní zkušenosti z pohovoru. Pokud náborářům skutečně nevadí, že vám jejich feedback ublíží, vypovídá to více o [jejich hodnotách] (https://www.welcometothejungle.com/cs/articles/pohovor-toxicky-management?q=a89d20ec0288e4f5b9872e8694c4ba52&o=5669) a o nedostatku profesionality na jejich straně.

„Někteří prostě nevědí, jak zpětnou vazbu správně poskytnout, a můžou vám tak neúmyslně ublížit. Pokud se k vám někdo zachová necitlivě, uvědomte si, že vlastně máte štěstí. Taková společnost zjevně nesdílí vaše hodnoty a asi byste v takovém prostředí nebyli spokojeni. Pokud náborář do feedbacku přidává osobní kritiku, tak zřejmě nepochopil smysl zpětné vazby, a vy si to nesmíte brát osobně,“ říká Wolkiewiczová.

Zpětná vazba je víc než jen vstřícné gesto

„Když společnost poskytne neúspěšným uchazečům zpětnou vazbu, dává tím najevo, že její personální oddělení je skutečně o lidech. Zaměstnanci personálního oddělení si svou práci vybrali proto, že je pro ně důležitá interakce s lidmi. Uchazeč pro ně nikdy není jen produkt nebo zdroj,“ tvrdí Wolkiewiczová. „Způsob, jakým společnost vede náborový proces, je první věc, se kterou se její budoucí zaměstnanci setkají. Pokud se u pohovoru cítíte nepříjemně, vypovídá to něco o kultuře a atmosféře společnosti. Opravdu byste v takovém prostředí chtěli pracovat?“

Negativní kritika náborářů může ublížit vašemu sebevědomí, ale zpětná vazba vám pomůže obrátit list, zaměřit se na slabá místa a upravit své cíle. Sečteno a podtrženo: zpětná vazba vám pomůže nabrat síly na cestu za ideální prací. Tak se nebojte náborářům poslat e-mail nebo zavolat. Nic vás to nestojí a nic tím neztratíte.

Překlad: Eva Mazalová
Foto: Welcome to the Jungle
Sledujte Welcome to the Jungle na Facebooku, Twitteru nebo Instagramu a začněte odebírat novinky a nechte si posílat inspiraci každý týden.