🎯 Votre rôle

Le service Opérations B2B recherche son.sa futur.e stagiaire pour un stage de 6 mois à partir de juillet !

Vos missions sont essentielles dans la mise en service et la fiabilité de nos bornes de recharge.
En tant que Référent Supervision Junior, votre rôle sera de:  

• Communiquer avec nos électriciens lors de la mise en services des bornes

  • Assurer la configuration à distance des bornes de recharge

  • Aiguiller les intervenants sur site en cas de problème de communication 

  • Collecter les comptes rendus de fin de chantier
     

• Assurer la relation client et suivi des dossiers

  • Informer les clients de la bonne mise en service de leur borne

  • Transmettre la notice d’installation

  • Assurer une communication continue en cas de problème sur une borne
    

• Gérer l’interface avec les fournisseurs en cas de défaut de matériel

  • Ouvrir, suivre et coordonner les demandes de service après vente

  • Veiller à la bonne résolution des requêtes 
    

• Gérer la documentation et les rapports 

  • Maintenir des dossiers précis sur les demandes de maintenance, les interventions et les résolutions de problèmes.

  • Rédiger des rapports d’intervention et soumettre des recommandations d’amélioration

⭐ Ce poste est fait pour vous si

• Vous recherchez un stage de 6 mois, qui débutera idéalement en juillet

• Vous disposez au minimum d'un Bac+2 (formation informatique/électronique/IRVE), ou êtes à la recherche d'un stage de fin d'étude BAC+5

• Vous avez une appétence pour la relation client
  
  

🔑 Les compétences clés pour ce poste :

• Aisance relationnelle: vous savez adapter votre discours à votre interlocuteur

• Informatique: vous maitrisez les outils bureautiques de base

• Esprit de synthèse: vous êtes efficace, capable de prioriser les tâches et de gérer plusieurs dossiers simultanément

• Esprit d’équipe: vous aimez collaborer, partager vos connaissances et participer à l’émulation collective
  
  

🏆 Les compétences appréciées : 

• Maîtrise des plateformes de supervision 

• connaissances en réseau (VPN, adresse IP, routeur, DHCP) 

• Automatisme industriel, électricité, IRVE.
  
  

⚡Ce que nous avons à vous offrir

• Un cadre de travail (vraiment !) bienveillant et une ambiance décontractée

• Un management basé sur la confiance permettant l’épanouissement, l’autonomie et la prise de responsabilités de chacun(e)

• Une gratification de 1000€ brute mensuelle

• Des communautés internes pour partager et s’engager au-delà de son métier (Zebouge pour les sportifs et les Zengagés pour s’impliquer sur des sujets RSE (mobilité, solidarité, diversité et inclusion, ….))

• Nos avantages : remboursement à 100% de tes frais de transport, 10€ de tickets restaurants SWILE /jour pris en charge à 60% par l’entreprise, accès à notre plateforme Leeto